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光大银行智能柜台河南全面上线 客户可自助办理53项非现金业务

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-27  浏览次数:11319
核心提示:科技提升效率,创新改变现状。

科技提升效率,创新改变现状。7月27日,中国光大银行郑州分行举办智能柜台全面上线新闻发布会,该行河南所辖40余家支行网点全面上线智能柜台,通过人脸识别等智能化处理技术,实现个人客户自助办理53项非现金类银行业务。


智能服务 提升品质


据光大银行郑州分行运营管理部副总经理马玉奇介绍,光大银行智能柜台采用国内先进的智能化处理技术,实现个人客户自助办理7大类53项非现金类银行业务,涵盖了90%的柜面非现金业务。业务类型包括借记卡类、信用卡类、转账类、签约类、基金理财类等,包括陆续上线的结售汇、单位结算卡客户回单打印等多项业务,不断满足个人客户多样化金融服务需求。


光大银行郑州分行运营管理部副总经理马玉奇发表致辞

据了解,光大银行智能柜台的优势包括:


换卡不换号——业内首创的“换卡不换号”功能,客户遇到卡片遗失、卡片损坏、磁条卡升级等情况,可保留原卡号实时换新卡,一并解决变更后续各类签约问题。


个性选靓号——通过“个性选靓号”功能,可依照个人喜好进行个性选号。


刷脸办业务——无感知人脸识别,在业务办理过程中全程跟踪检测客户面部,自动审核身份,业务处理更加安全可靠。


卡种多样化——不同的卡种承载不同的功能,开卡业务提供多种卡种。


省时更省心——不等待、不填单、不排队,客户只需点击智能柜台屏幕,就能顺利办理,办理时间节省七成以上。


多重保障 立体防控


据介绍,光大银行努力提升客户服务体验的同时,仍然牢牢把控风险,为智能柜台建立了两道防线,通过科技防控风险,保证客户资金安全。第一道防线:通过无感知人脸识别,在业务办理过程中全程跟踪检测客户面部应用人脸识别技术,防范冒名欺诈风险;第二道防线:根据业务风险等级,自动触发指纹录入、手机验证码、人工审核等多项安全认证。


目前,光大银行郑州分行在河南所辖40余家支行网点均已配备智能柜台设备。未来,光大银行还将优化智能柜台功能,把网点智能化提升到新的层次。


马玉奇介绍智能柜台

优化企业开户 提升效率


同时,记者从光大银行郑州分行获悉,该行不断优化企业开户流程,通过引入工商信息,提高开户效率,让普通客户只跑一次银行就能完成开户。


据了解,客户在开户之前,可通过光大银行官网或“光大银行企业服务”微信公众号办理对公开户预申请。银行完成审核后会短信通知客户到行办理开户手续,不但大幅缩短开户时间,而且服务更加人性化。目前,客户通过预申请开户,办理开户用时缩短到40分钟以内,基本户开户4天之内拿到人民银行核准的开户许可证。目前,企业在光大银行开户不收取开户费用,不收取账户管理费。客户可开通微信对账、资金变动短信通知,随时随地查询账户余额和业务流水。


编辑: 吕珊
 
 
 

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