2018年8月15日，中国平安财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称平安产河南分公司）承保客户经过交叉路口时，由于雨大路滑，与经过的电动车司机发生了交通事故，造成一位83岁的老人受伤。
平安产险河南分公司人伤查勘员付老师接到事故报案后，第一时间赶往医院看望伤者，安抚伤者及家属情绪，与伤者沟通后垫付了医疗费。后期伤者转至其他医院进行治疗，期间黄牛律师多次介入，劝说伤者起诉事故车主，以获取更多赔偿。付老师耐心与伤者家属讲解起诉后的影响，多次对事故双方进行调解，以负责、暖心的服务化解双方矛盾，避免事故升级，减少事故车主损失，为伤者争取了最大利益。
事故车主对平安产险河南分公司快速理赔服务赞不绝口，对平安的优质服务给予了高度评价。为感谢查勘员无微不至的服务，11月19日，客户特地送来锦旗，以表达内心的感谢，为平安的理赔服务点赞。平安产险河南分公司将继续用行动践行“安心、简单、温暖”的服务理念，为客户提供快速便捷、贴心的服务。