一直以来，华夏银行郑州分行营业部高度重视服务创新工作，近期在改进和提升客户体验方面，更是推出一系列人性化的服务举措，只为给客户平淡的生活带来一点“幸福小体验”。
幸福幸运号，欢乐每一天
“就是她了！今天的22号客户！”该行大堂经理笑容满面，捧着精心准备的幸运礼物，激动地走到一名客户的面前说，“您好，恭喜您成为我们今天的幸运客户！这是我们为您准备的一份小礼物，希望您喜欢！”
在旁人好奇羡慕的目光中，这位客户接过礼物，惊喜之情溢于言表：“太棒了！没想到华夏银行还有这样有趣的服务呢！”
如今，华夏银行郑州分行营业部每天设定幸运排队号，当幸运客户出现时，大厅服务人员会亲手奉上精心准备的小礼物。幸福幸运号”活动拉近了银行与客户之间的距离，也让紧张烦闷的工作节奏随之变得轻松和谐，为营业厅营造出快乐的氛围。“
移动茶水车，关怀在心田
“妈妈，我肚子饿，那里有小饼干呢！”一个小女孩兴奋地看着营业厅的移动茶水小推车，拉着正在窗口办业务的一位女客户说。该行的大堂经理笑眯眯地把推车推到小朋友面前，递给她一包小饼干和一盒牛奶。女客户连声道谢：“你们银行的服务真是太贴心了！”
由于每天客流量巨大，等待时间较长的客户难免疲倦不适，华夏银行郑州分行营业部特意制作了“移动茶水推车”，准备各种软饮和养生茶水，午饭时间还为客户提供一些糕点，这种设身处地的关爱，暖心周到的服务，赢得了客户的好评。
销户感恩卡，温暖永不息
在华夏银行郑州分行各个网点，“感动服务、情满华夏”的服务理念已融入为客户服务的一点一滴之中，彰显出全心全意服务客户的责任担当。
张小姐是单位的一名财务人员，来到郑州工作的那年就开始使用华夏卡，发工资、买理财、办网银、开三方存管……她在郑州的每一步拼搏几乎都有华夏银行真诚相伴。由于要出国定居，张小姐再次来到熟悉的华夏银行网点，办理销户，当工作人员为她送上“销户感恩卡”和小礼物时，她非常感动，连连夸赞“华夏银行服务真是太令人难舍了”。
据介绍，客户在该行办理销户时，网点会让客户填写“销户感恩卡”，写上服务感受，留下宝贵意见，并送上小礼物。这一举措让办理销户业务的客户深受感动，许多客户还因此改变主意，成为了华夏银行忠实的客户。
这些看似微不足道的贴心之举，却犹如一抹暖阳，在寒冬季节为大家带来丝丝暖意。通过这种创新服务，不仅增加了客户的认同感、幸福感和归属感，更让客户在细节中感受到华夏银行郑州分行对优质服务、细致服务的不懈追求。接下来，华夏银行郑州分行将进一步提升自身服务能力，助推分行服务持续走在行业前列。