“发哥学堂”女讲师在向批发商介绍经营经验
河南商报记者 张郁/摄
当年郑淑初入批发行业不久，有一次，她想找人送一手推车货，那人说，运费3块钱。她跟人讲价，不行，3块钱太贵，两块！
两块钱，这活儿没人干。就为了省下1块钱，她硬是自己拉着手推车送货。
结果，货太多太重，路也不好走，一个趔趄，高跟鞋的鞋跟断了，小车也倒了，货砸在她身上……
也许当时她只是一时赌气，但这个故事更多的画外音，恐怕是：创业真不容易，做批发生意创业更不容易。
跨界
“新零售”关键词：场景、跨界、融合
今天的郑淑，可能早已不会再为1块钱而赌气出蛮力了，她往往是在用心去琢磨，去思考，去开动脑筋。
郑淑一直在思考，她的产品在什么样的场景下会被购买。
为此，近两年，她的“绒言绒语”推出了场景销售。
她为母婴会所、美容店、书吧、火锅店、书店等这些场景做免费软装，将她的毛绒玩具置于这些场景中，对方的客户如果扫了玩具下面的二维码，产生了销售，她可以和美容院、火锅店等分成，双方共赢。
郑淑还设计了一款期望能代表河南形象的IP：大象奔奔。她做成两个大人偶，“有活动就让它们去”，结果当别人看到之后，就开始四处打听，这东西在哪儿能买到。
在第二期的“发哥学堂”，她分享了这么一个故事：“我相信，我们批发商每年都参加大大小小很多展会，行业的展会，我想说一句，你一定不要只在自己的行业圈里混，你可以考虑跨界，跳出现在的圈子。比如我是做玩具的，10年前我参加玩具展，我现在早就不参加玩具展了，我去参加文博会。因为文化博览会上，全是搞文化、搞创意的，他们都没有干实业，所以都找我签单！”
“跨界思维会给你带来惊喜。”郑淑说。“发哥学堂”正是这样一个跨界的交流活动平台，一个跨界的圈层活动平台。
“发哥学堂”第二期来到郑州百荣世贸商城，到会的100多位批发商，来自小商品、副食、百货、汽车后市场、超市、物流、茶叶、服装等多个领域，他们除了听课，还碰撞出很多想法。
建议
不要研究同行，研究客户的需求才有出路
经营中，什么时候最安全？郑淑认为，居安思危时最安全。
她曾经在两次高峰时急流勇退。
第一次，是在她的实体店产品卖得供不应求时，她突然决定做电商。
第二次，她线上线下都做着，开了5家直营店，全国有几十家加盟商，她突然全部停了线下供货，专攻线上，这两年开始研究新零售。
第一次的改变被时间证明，电商确实是发展大趋势。第二次的改变同样如此。
随着市场的变化，郑淑认为“自嗨”销售时代已经结束，现在做生意，不要再去研究竞争对手在做什么在生产什么，要研究你的客户需要什么。
“只要你满足了客户的需求，不管是实体店、电商还是场景，一切渠道都只是工具。”郑淑一针见血，直指销售的痛点。
郑淑说，这两年来，她一直在学习以及研究什么才是新零售。
2018年“双11”期间，她做了一个测试：开始在微信朋友圈卖玩具。
11月11日当天，她一共在手机上发了三遍要卖的玩具，最后盘点发现，当天销售额为3万多元。
“大家想一想，你有多久没有逛超市和商场了？”郑淑说，这个测试让她开始思考，哪种才是客户最信赖的关系？结论是：社群。
“当体验方便和成交方便时，就会形成一种稳定的客户关系。”郑淑说，这也是她这两年一直不断尝试得出的结论。
观点
新零售是未来一段时间的
发展大趋势
“发哥学堂”第二期，阿里巴巴零售通事业部豫北地区经理朱卫国也到现场与批发商们进行了沟通。
“有一对双胞胎的故事，大家听说过没？”朱卫国一开口，就吸引了现场与会者的注意。
朱卫国说，大约在2010年，有一对双胞胎大学毕业了，一位去了新兴行业，另一位去了正在艰苦转型的传统行业。
七八年时间过去了，到了2018年，去新兴行业的那位年薪已达百万元以上，很多国际猎头打来电话，想挖他去更好的公司；而另一位，最近两年随着行业不景气，日子过得很落寞。
“他们本来起点一样，是出自一个家庭的双胞胎兄弟，现在面对这样的局面，是什么原因造成的？”朱卫国说，有时，不同的行业就会体现出不同的人才价值。
做生意也一样。一个企业做得再好，可如果整个行业都处于下行期，那么，再好的企业也没有大发展；相反，一个企业即便现在发展得不是很好，可它选择的行业处于上升趋势，那么，总有一天，它会破晓而出。
朱卫国认为，郑淑放弃了线下实体店的扩张，开始研究新零售，同时也说明新零售是未来一段时间的发展趋势。
互动
两位嘉宾作了主题演讲后，参会的批发商感觉意犹未尽，又进行了互动。以下是节选。
问：零售通出现了，我们批发商以后会消失吗？
朱卫国：大家不要担心和害怕，我可以肯定地告诉大家，经销商不会消失；各种小店也不会消失，因为小店离消费者最近，最了解消费者的需求；另外，批发商也不会消失，但我们的思维可以改变。
问：我是做进口食品生意的，我想知道该如何与大学生创业相结合？
郑淑：由于双方实力不匹配，学校可能不会和个人合作。建议尽量不要个人对接学校，可以由商户所在市场出面对接。
问：我做汽配生意，能不能从现在开始做电商？
郑淑：我不建议各位现在开始做电商，因为自己探索的代价太大，但是电商的事情可以去干。大家可以从另外的渠道入手，比如说去扶持年轻的创业者，“90后”天生就是互联网人，他们拥有的思维和想法会给你们很多帮助。也可以跟电商、微商进行合作。微商和“90后”不缺想法，但是缺产品。我们批发商只需要做他们的供应商就行了，把你的服务做好，千万不要小看了他们，千万不要觉得他们一开始要你的货少，你就嫌弃他们，不重视他们。
“发哥学堂”第二期
“发哥学堂”第二期来到郑州百荣世贸商城，主题为“探路新零售”，邀请到郑淑当讲师。
做了18年毛绒玩具生意的郑淑，早已放弃单纯的批发模式，从电商转向探索线上线下融合的新零售，她向现场100多位批发商介绍经验。
来源：河南商报
统筹：河南商报首席记者 王俊伟
采写：河南商报首席记者 吴军 王俊伟 李兴佳 记者 杨益莹
编辑：河南商报 孙亚男
