3月12日，在3·15国际消费者权益日前夕，中国人寿郑州分公司召开了2019年服务质量社会监督员座谈会。
中国人寿郑州分公司副总经理李小广在致辞时表示，作为一家中管企业，中国人寿郑州分公司始终坚持“讲政治、顾大局、负责任”，主动承担社会责任，服务于百姓保障需求。2018年，公司共计赔款32716件，给付金额累计达2.51亿元，有效地减轻了企业和个人因各种灾害事故导致的风险损失；积极参与医疗体制改革，推动经办服务模式创新，承办的城乡居民大病保险业务和新农合业务，全年累计为41万人次补偿医疗费用2.34亿元，成为郑州市保障民生、服务民生一支重要力量；积极助力脱贫攻坚，扶贫保险承保21749人，风险保额共计2.18亿元；积极服务中小微企业和实体经济发展，全年办理保单借款83209件，金额达18.05亿元，为中小企业和个人提供应急资金。
在座谈中，各位监督员围绕公司产品、服务、科技国寿以及“以消费者为中心优化服务”等主题畅所欲言，既对公司的发展给予了充分肯定，也提出了一些意见和建议。今后，中国人寿郑州市分公司会把监督员的建议应用到实际工作中去，以客户为中心进一步优化服务，为郑州的经济社会持续快速健康发展保驾护航！（申琦）