5月15日，郑州金水区文化路派出所一警官来到交行郑州农业路支行，称收到郑州市公安局反诈骗中心监测到的诈骗信息，一位群众被诈骗5万元，因无联系方式无法告知被骗人，但从系统中查询到被骗客户有交行卡，便寻求交行帮助联系受骗者以防其继续被骗。
大堂经理立即把情况向上汇报，并仔细核对警官的工作件及相关证件，在保护客户隐私的基础上，寻找被骗人的联系方式及被骗人的家属。工作人员最终联系上了受骗者母亲，起初她不相信工作人员。本着为客户负责的工作态度，工作人员再次确认信息，并与受骗者家属联系，说明反诈骗中心所获信息的准确性，希望其尽快联系其孩子防止被骗，谨防遭受更多的财产损失与心理伤害。受骗者母亲随即联系远在国外的孩子，经反复劝说和电话印证才发现孩子是真的遭遇到电信诈骗，且正准备继续往犯罪分子账户转账。这时，受骗者才从诈骗分子营造的“迷雾”中惊醒。 R（全权）
