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这款APP,是建业转型之局的关键一子

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-06-07  浏览次数:14562
核心提示:以稳健著称的豫企常青树胡葆森,与速生速死、迭代迅猛的手机APP,似乎很难有什么直接的交集。要知道,在移动互联网竞争白热化的今天,玩APP是件高风险的事儿。靠巨额补贴刷出爆款APP,短时间内用户数量暴增,然而这些冲着邀请福利而来的羊毛党,薅完羊毛就走
以稳健著称的豫企常青树胡葆森,与速生速死、迭代迅猛的手机APP,似乎很难有什么直接的交集。

要知道,在移动互联网竞争白热化的今天,玩APP是件高风险的事儿。靠巨额补贴刷出爆款APP,短时间内用户数量暴增,然而这些冲着邀请福利而来的“羊毛党”,薅完羊毛就走,补贴福利结束就say goodbye,用户质量低,留存难。

但老胡却是一个忧患意识很强的人,管理决策稳健,甚至有时有点保守。

比如上世纪90年代末,不少企业小有成绩就买壳上市、投资兼并,跨地域,跨行业经营,但老胡花了整整三年时间积累品牌、人才、资金、营销资源,直到认为积累厚厚实实、喷薄欲出的时候,才向省内濮阳、新乡两个地级市发展。

老胡言“慎始善终”:凡事不要轻易开头,一定要到觉得有能力做得最好的时候再开始;而一旦开始,就要全力以赴做好它。

那么,整合建业各版块资源,聚合线上线下商家,服务所有用户,打造一种新的生活方式,“建业+”APP准备好了么?



炼 剑

建业4年磨一剑,幸福生活体系初成

要回答上面这个问题,得先捋一捋:现在的建业只是地产商么?

不。

购票观看河南建业足球俱乐部的比赛,为胜利呐喊,你是建业客户;在开封铂尔曼酒店、在鄢陵花满地酒店、在郑州建业艾美酒店与爱人共享度假时光,你是建业客户;在建业中原文化小镇之足球小镇,陪孩子参加足球夏令营,在建业大食堂品尝18地市美食,你是建业客户;送孩子来建业旗下的双语学校上学;在建业绿色基地开启田园之旅;在建业凯旋广场购物;在建业总部港租房办公;你都是建业客户。

不仅让河南人民“住上好房子”,更要“过上好生活”。早在4年前,老胡就已带领建业人实打实行动起来,向“新型生活方式服务商”战略转型。

不知不觉中,4年过去,建业已服务民众日常生活方方面面:

在2018年,建业物业布局全省150多个项目,为15万户家庭提供优质服务;君邻会实现会员总量7821名,全年累计活动950余场,形成兴趣小组19个;建业现代农业全省布局12个绿色基地项目,鄢陵建业绿色基地荣获国家4a级景区殊荣;建业足球小镇盛大开园;建业杯因爱而战河南省首届业余5人制足球超级联赛在全省开踢;建业七家高端品牌酒店共接待旅客1200万人次;建业旅游定制产品215条,服务19万余人次;新增8000个家庭加入建业教育;建业地产全年销售金额居全国第44位,销售面积全国排名第18位,在河南区域无论是销售金额还是面积都遥遥领先;2019年五一小长假期间,超过41.6万名游客涌入建业中原文化小镇之足球小镇,摘樱桃、看大戏、听喷空,打卡清代四合院,体验户外运动乐园,品尝河南十八地市特色美食,欣赏非遗手工技艺。



建业+地产、+商业、+物业、+科技、+文旅、+酒店、+农业、+教育、+足球、+旅游、+金融、+君邻会等12个板块枝繁叶茂。涓涓细流,汇成建业+幸福生活体系。服务中原百姓生活,建业有实力。

亮  剑



建业的“阿里云”,整合服务生态链

在2019新春寄语里,老胡畅想“在河南 过日子”:“建业人不但要把自己的日子过好,还要用自己的诚意、善心、智慧、奋斗、信用、产品、服务等,让河南人民都过上好生活。”分散在12个板块的建业服务,就像一颗颗散落的珍珠,需要一根银线,才能把他们穿成美丽的项链。而“建业+”APP,就是穿起珍珠的那根银线。

今天(6月6日)下午,在郑州国际会展中心轩辕厅,建业一年一度的战略发布会上,在老胡和多位行业大咖,以及数百位合作伙伴、业主、媒体嘉宾的见证下,“建业+”APP被捧为聚光灯的焦点。它是“展示界面”,是用户通往“建业+”服务体系的方便入口;它更是“操作系统”,是建业的“微软windows”、“阿里云”、“小米MIUI”。“建业+”APP的力量来自聚合。以一套算法串联起整个“建业+”服务生态链,整合建业各个板块的客户资源。建业业主不再只是建业地产、建业物业板块的客户,他们也是建业大服务资源体的客户;实际上,建业业主、建业球迷、建业教育家长、建业员工在建业+平台都享有特别的身份标签,可享受特别设计的权益内容,这些权益内容正来自于建业不同的服务板块。 

“建业+”APP的力量也来自开源。建业不止整合自身服务资源,更选择和自己价值观趋同的商家,共同致力于“让河南人民都过上好生活”。“建业+”APP的合作对象包括京东、网易严选/考拉、顺丰优选、中粮我买网等平台,也包括车享家、中鑫之宝等汽车服务品牌,还有鲁班张、城墙根等餐饮品牌……当“建业+”服务生态链拓展的更宽、更细,其“通宝”、“积分”的兑现价值也就越强,在“建业+”APP消费、兑换,或许就会逐渐形成客户习惯。“建业+”APP的力量更来自开放。“建业+”APP并非建业业主的专享,任何人都能下载注册,登记小区信息,得到“家人”编号。在“建业+”平台,你可以购买不同的权益套餐,解锁相关权益。



选择“锦绣江山年卡”,能花远低于市场价的钱,游遍全国千家景点;选择哈罗单车月卡,绿色出行不花钱,能为你省下一个月的交通费;1元购买商务宴请资源包,就能享受老式涮锅鸿茂斋消费8.8折、鲁班张葱烧海参9.2折等权益。它不是一款简单的生活服务APP,而是建业+幸福生活体系的集大成者。

论  剑

面向社会公众,做大服务平台



“建业是河南的建业,客户的建业,建业人的建业,时代的建业。”在今天下午的发布会上,老胡动情地说。早在2004年前后,老胡就已洞见中原大地城镇化的提速、土地挂牌和地产开发的规范化,以及全国知名地产企业逐鹿中原的激烈竞争。在坚守河南本土的前提下,建业要怎样做更好的产品和服务?十多年间,老胡反复思考酝酿,建业的服务领域在不断扩展,业主的数量、品牌的口碑也在不断积累。如果把“建业+”比作一颗大树,其种子就是老胡“根植中原,造福百姓”的核心价值观,其根系是建业27年来深耕河南,打造“省、市、县、镇、村”五级市场联动的布局,其枝叶是包括地产、商业、物业等板块在内的建业+幸福生活体系。



那么,大树赖以扎根的厚土,就是建业所拥有的25万户家庭的上百万名业主,300万名球迷、30万名注册足球俱乐部会员,15万名学生、家长、老师,近10万名建业员工及其家属,以及1000余户合作商家,这批人,是建业的核心资源,更是“建业+”的种子用户。

梧桐树下凤来栖,正是看中建业客户规模庞大、社会层次高,不少商家也愿意真金白银拿出优惠额度与建业+合作,把建业的优质客户转化成自己的客户,如同雨露润物无声。如今,“建业+”APP已不只能满足自家小区业主开门、报修、智能家居等服务;还能和邻里互动,组织发起丰富的社区活动;更向每一个河南人敞开大门。客户打开APP,查看附近的权益,能够发现无论是食住行,还是游娱购,都有诸多权益推荐,让好生活更简单。

除了根据地理位置的权益推荐,建业+能够贴合客户画像和使用习惯进行个性化的权益推荐。而线下服务场所的人脸识别设备,能够变被动服务为主动服务,让客户获得超出预期的权益体验。19.8元即可享有奥斯卡六张电影票,9.9元哈?单车月卡;小李补胎,60家门店VIP待遇;直升机医疗快速救援服务礼遇……优选商家、给力折扣、尊享服务,“建业+”整合了建业自有的独特资源,同时并为会员优选生活场景。

携27年沉淀数百万级“粉丝”,发动建业在本地民众间强大的品牌号召力,“建业+”APP在强手如林的APP圈里,大可放手一搏。

出 剑



营造尊贵体验,鼓励用户走出去

抛去情怀和品牌、实惠与便利,想让我们在手机屏幕上密密麻麻的APP里,为“建业+”留出C位,凭什么?

像互联网公司那样疯狂砸补贴揽流量的事儿,“建业+”应该不会去做,它要给客户营造一种尊贵感,传递一种“放下手机 体验好生活”的产品态度。

首先,用心去尊重客户,营造“尊贵感”。建业君邻会2019迎新大会选在开封铂尔曼酒店举行,来自全省各地市数百位君邻同聚一堂,在九道湾建业大食堂吃饭,欣赏《念——新筑春天》原创话剧首演,听老胡上台演讲倾情吐露心声。

“因爱而游·建业百万客户游郑州”启动仪式,老胡把全省各地的建业业主代表邀请到足球小镇,请他们看戏,游览清代四合院,信步足球公园,品味建业大食堂十八地市特色美食。而令人动容的一幕是,仪式结束后,老胡从一楼大厅走过,不少建业客户离席跟老胡打招呼、握手,亲切如一家人。建业甚至要在北龙湖建造一个“君邻大院”,由君邻自己“定制”未来小区的模样;“建业+”APP打通了线上线下消费场景,在线下消费场景,只需出示身份即可享受专属消费特权或特殊礼遇,享受“走哪儿都是VIP”的超级权益,例如,一定等级的会员将能在高铁东站实现VIP厅候车等。大数据和智能设备也让智慧权益更懂你,比如你刚进入酒店,后台系统就可能通过人脸识别知道您是建业+的会员,以及你的相关喜好,提供更加个性化的品质服务。客户在意实实在在的优惠,但更在意“被尊重”和“尊贵感”。

其次,放下手机走出去,体验态度新生活。建业集团执行总裁兼建业新生活董事长王俊认为,“丰盛的服务场景,有态度的好生活”,是“建业+”APP与众不同的使用体验。“不少APP都希望用户停留时间越长越好,希望你不停的看手机、翻页面、买产品,但我们却希望用户花在手机上的时间越短越好。”王俊说,“建业+”APP希望用户无论身在哪一个县市,都能去探索生活的乐趣,去了解当地的历史、文化,去书写用户自己的故事。要知道,“建业+”APP里多数服务和权益是要线下享受的,来到建业大食堂品尝美食,听一场喷空表演;在航海体育场看场球赛,与万千球迷一起呐喊;在绿色基地享受一次田园游;在建业酒店静享安静时光……也想用这样的方式,倡导大家放下手机,感受生活中无处不在的惊喜。

“建业+的边界就是河南人新型生活方式。”按照老胡的估计,“建业未来15年内,地产仍是主导产业。只是在未来15年中,建业的文化、旅游、体育、教育、物业、商业等板块比重不断提升,等到地产饱和的时候,建业非地产板块正好完成一个华丽转身。”

从单一地产驱动变成双轮驱动、三轮驱动,甚至四轮驱动,那时候,建业+的战略意义才能真正凸显。

结语:什么是幸福生活

身为建业的员工是幸福的。

进入稳步发展期的大公司意味着更高的平台、更好的履历、娴熟的盈利模式,但同时,固定的流程和惯性,让人在机械重复中熟练的同时,泯灭创造力。

但在建业,从“建设好房子”到“打造好生活”的转型中,没有现成的流程可复制,每个板块不得不自我迭代,每个人不得不学习、探索,不断超越自己,职场之路由此精进。

身为建业的业主是幸福的。

老胡在今年年初的亚布力论坛上提到“建业+”时说,“建业”这两个字在中原这片土地上可以加无数多的东西,有这个底气,就是因为“建业”两字背后是一个信字,提供任何东西给老百姓,他都会信你。

买了建业的房子,是业主与建业互动的开始,从高质量物业服务,到社区文化生活打造,到建业的各种品牌活动,再到君邻会这样的高端社群组织,再到“建业+”APP,建业给到业主的权益在不断提升。

身为建业+的粉丝,未来想必也会是幸福的。

作为建业服务体系的呈现窗口,作为建业幸福生活体系的入口,未来“建业+”会不断完善相关功能、增加权益。

用老胡的话说,只要沿着商道,自己诚意正心,沿着自己的初心,在一个地方做好一件事情,最后的结果都不差。



 

 
 
 

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