建设银行智慧银行 比你想象中的“更懂你”

“智在理念，慧在建行”。“智慧银行”的建设，建设银行一直走在同业前列。4年前，河南省首家“智慧银行”在建设银行郑州自贸区分行隆重开业。

2019年初，建行河南省分行又在郑州金水支行营业部推出了智慧银行的升级版—“新一代智慧银行”。与以往相比，它会给客户带来哪些新体验呢？

“魔镜”为你推荐金融服务

当客户一踏入建设银行新一代智慧银行网点大门，大堂的显示屏即刻显示了个性化的欢迎语：“XX，欢迎光临智慧银行”；走在任意一台智能互动设备前，屏幕都会送上一句专属问候与祝福；在互动终端浏览的时候，还会推送排队号实时提醒，以免错过业务办理；在智慧柜员机前识别身份后，操作菜单自动切换客户常用功能，免去查找菜单的麻烦，如果点击一键呼叫，客户经理即可来到身边。通过一面融入了人脸识别、大数据分析和精准营销的“魔镜”，这个网点的智能机具就会“认识”你，并向你推荐适合你的金融服务。

这里以智能机具为主体，与普通智慧银行相比，新增了大额取钞机以及可以立等可取、支持换卡不换号的即时制卡机。在功能设计方面，更多地考虑了客户特性和各种金融与非金融需求。有深受小朋友喜欢的互动游戏屏，有老人关心的各种财经资讯，还有年轻人爱玩的我要上头条、游戏等。

金融产品和服务千人千面

在网点员工内部办公区，还有一款称之为“管理者驾驶舱”的大屏幕，实时显示着网点繁忙情况、到店客群和消费行为等分析。帮助网点的管理者更细致地服务客户与科学地管理员工。

新一代智慧银行突出的是“自助、智能、智慧”的全新客户体验，呈现给客户的是以人工智能、大数据、云计算等现代金融科技为基础而研发出来的“千人千面的金融产品和精准服务的信息推送”平台。目前，在郑州地区和其他地市，多个建设银行新一代智慧银行网点正在建设中，并将陆续投入使用。

新一代智慧银行充分体现了建设银行第二发展曲线的“C端突围”理念，做百姓身边“有温度”的银行，为老百姓提供贴心的、智慧的、便捷的、高效的金融服务。