河南商报记者 王琦 通讯员 李盼
7月17日，郑东新区举行第十一届全国民族运动会郑东新区接待工作培训会。此次培训会上，杭州市委、市政府接待办副主任杨海斌，原杭州市体育局副局长、副巡视员徐桐浩，西湖国宾馆党委书记王建英等专家，结合多年工作实践经验，就大型活动的服务保障工作给与会人员进行了专业培训。
郑州市接待办主任宋林杰带领班子成员及处室长和业务骨干、郑州市各对口单位联络员，相关接待酒店副总经理，郑东新区分包酒店的副县级以上领导，郑东新区相关酒店总经理及一线服务人员代表累计1000余人参加了培训活动。
“大型活动做好抵离迎送工作，领导重视是关键、统一指挥要有力、准备工作要充分……”结合参与的G20杭州峰会以及体育竞赛组织管理工作，杨海斌、徐桐浩就抵离迎送、后勤保障和公务接待等工作中容易出现的问题，进行深入剖析和讲解。
王建英是G20峰会服务保障浙江省先进个人、G20峰会宴席与服务规范技能大赛“技术专家组成员”。她用自己丰富的接待经验提示受培训人员，工作中一定要做好细节的处理和应对。
王建英、西湖国宾馆房务部经理陈丽萍、餐饮部经理韩奇、培训部经理金杭还带领参会人员，到永和铂爵国际酒店结合客房、餐厅、会场的现场情况，为参会人员进行现场教学指导。
“这次培训让我们看到了工作上还有提升的空间，某些细节方面确实有待加强。”永和铂爵国际酒店工作人员说，目前针对入驻运动员的地区生活习惯及饮食喜好做出了相应的安排，用优质服务入住酒店的参赛代表团。
编辑：华丽娟 实习生马千惠
来源：河南商报
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