平安产险通许支公司客户赵先生在2019年7月19日发生交通事故，不幸造成三人受伤，其中两人软组织损伤，一人肋骨骨折。
平安产险通许支公司客服理赔部医疗理赔员韩夏夏在接到三者住院的信息后，第一时间前往医院进行了解三者伤情，详细讲解了公司具体理赔流程，嘱咐受伤者要安心住院治疗，解除了客户出院后费用处理的后顾之忧。在受伤者住院期间，韩夏夏多次电话关心受伤者的伤情，同时也问客户所想，解客户之需，面对客户的不解之处，积极耐心向客户解释，给予了客户极大的心里慰藉。
当受伤者出院后，韩夏夏积极处理受伤者相关理赔事宜，客户向公司递交材料的当天就收到了理赔款，受伤者对我司快速高效的理赔服务非常满意，立刻表示要送锦旗表达感谢之情，韩夏夏老师婉言拒绝，并表示只是做好了自己的本职工作。伤者为表感激之情，打通了服务热线95511，赞扬了韩夏夏认真负责的工作态度。
急客户之所急，想客户之所想，是每一位平安人坚守的信念，平安产险通许支公司将不忘初心，砥砺前行，为当地社会经济的发展贡献自己的力量。（王筱）