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平安产险洛阳中支:有一种理赔速度叫“平安速度”

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-10-15  浏览次数:7433
核心提示:2019年10月9日下午17时许,客户刘女士冒雨来到平安产险汝阳支公司门店进行学平险理赔流程。

2019年10月9日下午17时许,客户刘女士冒雨来到平安产险汝阳支公司门店进行学平险理赔流程。


经了解,刘女士的儿子翔翔,在上课的时候不小心脸颊被咬伤,由于小朋友年龄小,第一时间也没有及时和老师家长说,过了几天后,刘女士发现孩子脸肿的厉害,急忙到医院就诊,进行了相关治疗。


门店综合内勤赵旭红了解情况后对理赔资料进行了整理,协助刘女士填写了理赔申请书,在微信小程序“平安赔你行”上进行了自助报案,上传了理赔资料。    


刘女士着急赶公交车回家,赵旭红告知刘女士理赔处理完毕后会收到短信提醒,并引导刘女士到门店附近的公交站等车。才过几分钟,刘女士就打来电话:“我已经收到银行卡的短信提醒了,赔款已经到账了,你们平安理赔真快,不愧是大公司”


17:30:34  提交申请

17:35:57  材料上传完毕

17:40:21  审核完成

17:41:03  赔款支付成功


用时10分29秒,这就是平安的理赔速度。


平安产险高效专业、主动热情的理赔服务得到了客户的高度认可,后续,平安产险洛阳中支将继续秉持“专业创造价值”服务理念,坚持客户至上原则,持续提升客户体验,继续为客户提供暖心优质的理赔服务。(吕珊   王筱)

 
 
 

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