2019年9月15日平安承保的标的车在开封市兰考县黄河路由南向北行驶右转与由西向东行驶的三者电动四轮车发生碰撞，该事故造成两车不同程度损坏的损坏，经交警认定标的车付全部责任。
事故发生后，标的司机向平安产险开封中支报案，查勘老师刘广第一时间联系客户，线上案件指导客户自行拍照片进行理赔，现场标的与三者因涉及纠纷未能达成一致，刘广老师又通过电话与两个车主进行沟通，最终达成一致握手言和，避免交警扣车造成经济上的损失。
令三者车主没有想到是，经过协商，三者在现场就收到了标的的理赔款，而标的客户在当天也收到了自己垫付给三者的理赔款以及自己车辆的维修赔款。
事后车主对平安的电话直赔快速理赔表示称赞和惊叹，潘先生表示，这次理赔打破了他对保险理赔的认知，他是真真切切的感受到了什么是快速理赔和平安速度，以后买保险还是选择平安，感谢刘广老师，感谢平安，特地驱车近百里来到公司将锦旗送到刘广老师手中。（吕珊 王筱）