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太平人寿王佑丽:服务管家暖人心

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-11-21  浏览次数:9827
核心提示:王佑丽,太平人寿2019年最美太平人劳动竞赛我是服务管家主题劳动技能服务管家优胜奖获得者。王佑丽,中国共产党员, 2017年7月15日加盟太平人寿信阳中支运营服务部,两年多的时间,她认真学习,默默奉献,不断进步。曾经月月有差错,客户一来就紧张,不敢上台

王佑丽,太平人寿2019年“最美太平人”劳动竞赛“我是服务管家”主题劳动技能“服务管家”优胜奖获得者。

王佑丽,中国共产党员, 2017年7月15日加盟太平人寿信阳中支运营服务部,两年多的时间,她认真学习,默默奉献,不断进步。曾经月月有差错,客户一来就紧张,不敢上台宣导。而现在,她能独立承担柜面日常的全部接待工作,独自与客户沟通,上门为客户提供主动服务。从新契约、到保全、再到理赔,技能不断提升,服务全面周到,代理人信任她,与一线团队越来越融洽了,客户也越来越满意了。服务考核指标逐月提升了。

2019年9月的一天,王佑丽接到一个离职代理人的电话,代理人说他的侄子成了植物人,前几年买了公司的重疾险。查询了客户相关信息后,王佑丽立刻跟代理人沟通,决定带上资料,去医院探望客户。推开病房门的一瞬间,一股压抑和刺鼻的气味扑面而来。客户的母亲过来和王佑丽握手的时候,还下意识的在衣服上擦了擦手,这位母亲眼眶泛红,对王佑丽说:“姑娘,谢谢你能来,我和老伴都60多岁了,孩子突然倒下,已经花了50多万了,这是我们老俩口能凑的所有积蓄,前几天孩子的电话老是响,接电话才知道他买的有保险……”

病床上安安静静的“年轻人”,诊断证明“脑干出血,高血压3级”。37岁的年龄啊!正值壮年,本该在人生的长河中厮杀和奋斗的,但如今的他,却带着遗憾躺在了病床上。

王佑丽突然领悟到了保险的真正意义,感受到保险的力量。体会到保险工作人员对客户所做的一点一滴都意味着什么——续期专员的回访,离司代理人的关怀和协助,柜面人员及理赔人员的专业、力所能及的帮助……所有看似普普通通的工作,都是保险的力量!

当生命之花受到伤害的时候,保险就是一种最直接的自我救赎!

当家庭的支柱开始倾斜的时候,保险就是一种支撑!

当人们承受巨大伤痛的时候,保险就是一种能带来抚慰让生者鼓起勇气重新出发的力量!

当风雨过后世态炎凉汹涌袭来的时候,保险就是一种能让我们有尊严地站起来的力量!

当风险降临的时候,保险就是以最快的速度兑现公正、公平和信用的力量!

通过这个案例,更加激发了王佑丽的工作热情,让她成为专业、诚信的服务管家:倾听客户的心声,服务客户的需求,通过自己的主动、细致、及时、高效的服务,让保险大爱走进千家万户!(李冉  赵康平)

 
 
 

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