2019年11月15日上午，一位客户来到平安产险周口中支门店，为平安产险查勘员送上锦旗，并连连表示感谢。
2019年在十一假期期间，田先生驾驶车辆车辆在周口地区出险，当时造成三者受伤。在致电平安产险95511客户服务电话报案后，平安产险周口中支值班查勘人员第一时间奔赴现场，联系就近医院将伤者送往医院。
在处理好人伤事件后，查勘员进行了现场查勘、拍照，协助车主联系交警报案，并告知车主平安产险事故处理的后续流程，以及联系医疗查勘人员跟进三者伤情，缓解了客户的不安情绪。平安产险的理赔人员急客户所急、想客户所想，为客户提供了专业、高效、便捷的理赔服务，解客户燃眉之急。
在后续理赔和人伤查勘处理的过程中，平安产险周口中支的两位医疗查勘人员尽职尽责、热情周到。他们放弃假期的休息时间，多次赶往三者所在医院，慰问受伤人员和其家属，同时积极进行双方争执点的调解工作。经过十多天的多次电话、现场协调，最终双方达成一致意见，即解决了事故车主的理赔，也使三者客户得到了满意的结果。平安产险针对客户的每一条担心、每一个疑问，耐心认真的讲解，并提供最佳处理方案，让客户备受信赖。
平安产险周口中支秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，一直以来致力于为客户提供暖心服务，以客户满意为目标，不断实现服务再升级。保持初心、砥砺前行，中支全体将士将持续提升服务品质，更好地为广大客户提供高效、专业的服务。（吕珊 王筱）