11月13日上午，仪封乡董庄村村民董先生专程赶到平安产险兰考支公司职场送来一面写有“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗，表达对平安医疗查勘人员代拓的感谢。这是平安产险兰考支公司查勘员代拓在今年收到的第三面锦旗。
据悉，客户董先生在不久前驾车不慎撞到一位八十多岁的老人，由于老人伤情比较严重加上年纪较大，三者家属情绪较为别激动，曾多次带人到客户家中及工作单位场所闹事儿，给董先生带来诸多烦恼和不便。
平安产险兰考支公司查勘员代拓了解到情况以后积极到三者家中沟通协调，经多次往返努力协调，三者及客户最终达成一致和解意见，事后客户带家人专程到公司道谢，并表示平安的理赔快速高效，服务热情周到，服务真是没有什么可挑剔的。尤其是在给自己生活造成不便之时第一时间以专业的服务解决了实际难题，这一定要送锦旗才能表达自己的感谢之情。
看到客户对自己服务的认可，代拓表示在获得感动的同时也将会继续践行平安人专业、负责、高效、以人民为中心的服务承诺。（吕珊 王筱）