突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，就像一场没有硝烟的战争。
疫情防控面前，工商银行郑州分行把社会责任担当放在首位，坚决贯彻落实地方政府、监管部门和工商银行总、省行关于疫情防控的部署要求，让资金第一时间流向一线、流向亟缺之处，并迅速推出“专属服务+绿色通道”，多措并举加大对小微企业的金融支持，携手小微企业共度时艰，为抗击疫情贡献着金融力量。
为防疫小微企业开辟绿通道
疫情防控，金融支持尤为关键。工商银行出台了12项举措全力支持疫情防控，其中明确提出为医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位特事特办，开辟绿色通道，通过专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，积极满足其合理融资需求。
工行郑州分行按照总、省行的安排部署，主动对接辖内涉及防疫物资生产、流通、运输的小微企业，以及受影响较大的制造、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等小微企业，对企业的合理融资需求，按照特事特办、急事急办的原则，提供“专属服务+绿色通道”，携手小微企业共度艰难时刻，以金融力量快速援助防疫第一线。
疫情当前，工行郑州分行为防疫小微企业开辟了绿色通道。某医疗设备企业是工行经营快贷客户，长期向医院等供应医疗器械，新型冠状病毒疫情发生后，企业急需资金购入热成像系统、血气分析仪等供机场和医院使用，存在资金缺口。为助力打赢阻击“新型冠状病毒肺炎”战役，该行第一时间向上级行申请将该公司授信额度由200万元提升至300万元，有力支持了企业防疫的紧急资金需求，助力了疫情防控。
创新方式呵护受困小微企业
在新型冠状肺炎疫情严峻的形势下，工行郑州分行强化金融服务保障，特事特办，做好受困小微企业的持续性金融服务，采用创新方式及时为受疫情影响的企业调整还款计划，帮企业度过难关，以实际行动，坚定不移的打好新冠肺炎疫情防控攻坚战。
某客车公司为工行核心企业，在工行办理有供应链融资业务。受新型冠状病毒肺炎疫情影响，暂停经营，2月7日公司财务人员所在小区也封闭隔离，公司无法办理2月8日到期的还款业务。
得知消息后，工行郑州分行班子立即统筹普惠部、信贷审查审核部、信贷与投资管理部与经办支行立刻召开视频会议，决定创新方式、特事特办、紧急为该公司调整还款计划。并通过视频通话对借款人和担保人的真实意愿进行取证、核实。
2月7日下午5点，经办支行发起还款计划调整流程，工行郑州分行多部门统一为客户开通绿色通道，当天即完成流程审批。由于业务特殊，2月8日经办支行发起还款方式变更流程，分行普惠部和审查审核部人员20分内到岗完成业务审批，经办支行同时启动前台业务处理应急预案，安排营业大厅人员到岗记账，妥善地处理了后续账务问题，为客户争取到一个月延期还款时间。以优质、快捷、高效的普惠金融服务呵护了疫情受困企业。
此外，针对假期延长情况，工行郑州分行特事特办，对办理经营快贷的个人客户，延长贷款还款时间，尽力为企业减轻负担，充分体现了工行在疫情面前担当作为的精神。
疫灾无情人有爱，工行郑州分行发扬有情怀、有温度的普惠金融服务理念，与时间赛跑，与病毒斗争，在大灾面前彰显担当，在危难时刻体现温度，为遏制疫情扩散、保障金融服务而不断努力，彰显了国有大行的责任与担当。（李欣）