“真没想到，我刚刚通过‘网上国网’APP递交恢复用电申请，供电公司就主动上门服务，这下我们对尽快复产更有信心了。”2月10日，新乡绿源食品有限公司（下称绿源公司）总经理王云磊在线提交申请后，新乡县供电公司员工就来到该公司帮助企业恢复用电，同时对企业变压器、配电箱等用电设备进行巡视检查，确保企业用电无忧。
作为一家从事饼干生产、加工、销售为一体的现代型企业，绿源公司去年将生产线全面改为电力烘焙，企业发展步入快速路，去年一年销售额过千万。根据政府工作安排，绿源公司也全面启动了复产计划。开工在即，尽快恢复生产，王云磊利用手机递交了恢复用电申请。接到申请后，新乡县供电公司当天就安排员工上门帮助企业恢复生产用电。“我只需要用手机操作一下，剩下的事供电公司都帮助我解决。”王云磊高兴地说。
随着企业陆续开工，新乡县供电公司积极组织服务人员，采取主动对接、专项服务、网上办电等措施，全力保障企业生产可靠用电。该公司积极与当地政府对接，第一时间掌握企业复工生产名单，组织员工对企业生产涉及的供电线路进行专项巡视，为企业复工复产提供全面的供电服务；针对疫情防控所涉及的企业生产、定点医疗机构、疫情指挥部等重点单位，新乡县供电公司还将提供专项服务，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测，直至全面战胜疫情。
为尽量减少人员聚集，新乡县供电公司还充分利用“网上国网”APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
