持续的疫情，让很多行业都收到了重创，郑州凤凰茶城500余家商户在此期间也遭受了不同程度的损失。
虽疫情未了，为了疫情防控的需要，郑州凤凰茶城目前还在封闭中，但对于疫情的发展时态，大家都抱有信心，相信疫情能够尽快结束，经济能得到一定的恢复。在此期间，无论是市场还是商户，大家都在努力尝试新方式，想办法降低损失。
商户：
暂停营业，失去了线下销售平台，线上渠道被看好。
茶城商户叶小善是年轻茶人的代表，疫情期间通过微信朋友圈卖茶叶，营收一万多块钱，虽说这样的营收远不及往年二月份正常营业收入，但她还是挺知足的。一向热心的她还开展了线上义卖，并将义卖所获6400元收入全部捐给了自己家乡的慈善总会和河南省红十字会，帮助抗击疫情。
“希望疫情赶快结束，能让我们正常营业，只要能让市场货品流通起来，能够很大程度上缓解我们的经济压力。”多年的销售人脉积累和优质的货源渠道使她对于即将到来的三四月绿茶销售旺季非常有信心。
山闻茶事店主韩婷进驻凤凰茶城刚刚一年时间，但是已经坚定在凤凰茶城未来经营的决心，一年时间从1个商铺到3个商铺，从1个产品系列到4个产品全上，从茶叶类销售到钧瓷产品全省代理再到设计装饰的营业，别人3-5年走的路，她一年走完了。
这次疫情，更为坚定了要走新销售模式的决心，从之前多个合伙人制、微信分销等多渠道销售到京东商城入驻，再到现在想加入茶城新的销售模式队伍，她一直想走在前面，因为她知道，只有走在前面，才能做第一批吃螃蟹的人。
同样注重线上渠道，不断尝试的还有东厅商户周从明、西厅赢润古茶坊王卫丽等众多商户，周从明平常已经非常注重线上销售模式开发，每月此方式销售额在1-2万之间。此次线上销售优势凸显，他分析原因有三：
1、店里熟客了解口感后，对茶叶熟悉度比较高，直接选货方便；
2、客人有时因为茶叶专业度、时间关系，出于对老板本人的信任，无法到店会让他直接配货；
3、现在物流更为方便，成本可控，客户通过送货比来实体店的成本更低。
疫情当前，生产型茶企所受影响更大，需要考虑的也更多。
专做福鼎白茶的商户章治良，在开展销售的同时，也在忙于生产，在依托茶城的情况下，他及时了解市场行情，把握发展动向，梳理茶厂、茶园等资源，调整产品结构；根据当地政府的相关政策，积极进取，开展新的业务渠道，比如政府引导继续以福鼎白茶为基础，与天猫、京东、淘宝、拼多多等线上平台合作。
虽人不出户，章总也在积极尝试，学习网络团购，抖音直播等销售模式，面对疫情发展，他表示：“目前也在观望，马上春茶就要开始了，现在正集中精力思考春茶的准备工作，做茶厂、茶山的大方向规划”。
郑州凤凰茶城：
商户们积极开拓思路、开拓线上销售渠道，茶城为商场和商户复工以及助销所做的工作也在如火如荼的进行中。
“抗疫”一直在行动：
本着为广大消费者、商户和茶城工作人员安全负责的态度，郑州凤凰茶城从疫情开始，就坚持安排工作人员认真扎实做好复工前防疫消毒工作，对整体茶城以及写字楼内部进行地毯式清洁消毒，对公共区域，楼梯间，电梯间，厕所，门窗，把手等肉眼可看到的地方进行消杀工作，每天早，中，晚三次，为了降低接触式病毒传播，每一个电梯按键旁边，还专门设置了简易非接触式装置，每天不间断巡检，每天至少2次，并做好记录,安保人员24小时值班，遇见突发性事件需要及时增派人手，维护治安，协调工作,设备，消防部门需要随时待命，第一时间解决处理问题。
与此同时，郑州凤凰茶城工作人员在疫情期间每天安排安保人员值守排查，在各个入口安排专人测体温杀菌消毒并登记来访人员。坚决将病毒扼杀在摇篮，保障大家的安全！
开市复工准备：
目前郑州凤凰茶城根据金水区下发的复工文件要求，正在积极申报复工申请，符合复工条件的也有望逐渐开展相关工作。
另外，已备好充足的复工物资：
比如：酒精、84、口罩、额温枪、一次性手套、防护服、护目镜、洗手液等，一旦获批，随时可复工。
助销引导：
1、为便于线上销售，茶城为商户搭建了线上商城，目前“凤凰茶城商城”小程序已初步完成，正在测试阶段，预计复工后可使用；
2、结合商户需求，郑州凤凰茶城还将邀请专业抖音运营团队，推出线上抖音培训课程，免费培训商户抖音使用及推广技巧，目前抖音号运营培训方案正在修订中，预计近期组织商户学习交流，届时将通过多渠道引导商户实现销售。
新茶季即将来临，3月份如能复工，赶在新茶上市期能迎来一阵春茶销售的暖风是商户们共同的心愿。
郑州凤凰茶城副总经理王振动表示“在茶城推力与商户合力的下，我们充满信心，保持好心态，积极尝试新思路、新手段，顺势而为，与商户齐心协力，共度难关！”
【倡议】健康饮茶 科学饮茶 快乐饮茶
为深入贯彻落实习近平总书记2月3日在中央政治局常委会会议上关于“进一步培养居民健康生活习惯，更好满足居民健康生活消费需求”的重要讲话精神，结合国家卫生健康委2月8日发布的《新型冠状病毒感染的肺炎防治营养膳食指导》相关意见，郑州凤凰茶城联合商户共同发出倡议——呼吁广大消费者健康饮茶、科学饮茶，培养健康生活习惯与方式；号召全体茶行业企业提供更多的优质茶品和配套服务！倡议如下：
一、健康饮茶
茶作为一种天然植物健康饮料，含有茶多酚、氨基酸、生物碱、维生素、糖类、矿物质元素等多种营养与功能成分，长期坚持科学饮茶，有利于促进人体新陈代谢，提高人体免疫力，抵御不良环境。
《新型冠状病毒感染的肺炎防治营养膳食指导》针对新型冠状病毒感染的肺炎(普通型或康复期)患者临床营养膳食明确提出：“每天需保证充足饮水量，每天1500-2000毫升，多次少量，主要饮白开水或淡茶水”；针对一般人群防控用营养膳食指导中也提出“饮用白开水和茶水，成人每天7-8杯，不喝或少喝含糖饮料”。
二、科学饮茶
应根据年龄、体质、时间和季节等条件，选择适合自己的茶；宜每日多次、每次适量，忌过度饮浓茶；宜热饮或温饮，避免烫饮和冰饮；减少空腹饮茶，尽量避免药茶同服。同时，尽管茶具有一定的保健作用和药用价值，但茶有别于药，切不可将饮茶等同于吃药。
三、快乐饮茶
中国茶的丰富品种及美好口感是中华民族的伟大创造，中华茶文化的独特魅力与精神传承是华夏文明的历史积淀。每日饮茶不仅可以满足人们补充水分的基本需求，更是一种带有文化具象的美好生活方式。生活美好生活源自健康，健康生活从一杯茶开始。
作为茶行业的从业者，我们将坚决响应国家号召，提升食品安全主体责任意识，为消费者提供优质、安全、放心产品；将通过不断拓宽渠道，不断丰富茶叶产品品类，满足消费者的多元化需求；通过主动普及科学、健康的饮茶知识，让更多人懂喝茶、爱喝茶、会喝茶，真正享受健康时尚的美好生活。