2020年3月26日，在疫情期间发生理赔案件的孙先生来到平安产险濮阳中支职场，将一面写有 “意外无情，平安有情，暖心调解，理赔神速”的锦旗送到查勘员宋善德的手中。
据了解，客户孙先生在疫情期间发生了交通事故，起初标的与伤者略有不和，平安产险濮阳中支查勘员宋善德从客户服务角度出发即使在疫情期间无法当面协调，但宋善德仍坚持不懈的进行远程暖心调解，不但帮助客户解决了燃眉之急，还赢得了事故双方的信赖与称赞。
2020年的开始被突如其来的疫情打乱了正常的生活，但在全国人民的共同努力下，必将在抗疫战争取得胜利。平安产险濮阳中支将持续关注疫情发展动态，秉持着公司“专业领先 诚信服务 创造价值 回馈社会”的服务理念，坚持客户至上，将客户服务与金融科技相融合，不断提升客户体验，切实保障消费者合法权益，肩负企业责任与担当，助力疫情防控工作，促进当地经济发展。（王筱）