2020年3月27日一开工，赵会计便拿着年前攒的几张支票到某银行网点进账，发现和年前相比，大厅冷清了许多。走了几家开户行，情况都差不多，有的银行等候区甚至空无一人。据银行工作人员介绍，近年来，随着银行业务电子化程度的进一步提高，银行线下柜台业务量逐年下降，客户更多通过各大银行手机银行办理业务。今年受疫情影响，总体的业务量，包括柜台、自助设备、pos刷卡、手机银行等渠道较往年下降幅度更大，但是手机银行和通过其他线上支付的业务却逆势增长。有更多的客户，甚至老年客户加入到线上来，网上购物、手机银行理财，还有一些喜欢投资的客户，利用黄金等大宗商品春节期间交易不停的特点，用手机银行炒外汇、炒黄金、炒原油！
各大银行的APP这些年更新迭代很快，去年，包括交通银行在内，多家银行进行了改版，绝大部分非现金银行业务，都可以在手机银行线上办理，客户足不出户即可享受到便捷的服务。
为响应各级政府出台的隔离政策，2020年新冠肺炎疫情期间，银行普遍实行弹性营业，仅保留个别网点开门营业。节后企业的延期复工，经济活动减少，银行的总业务量较去年同期降低。随着疫情得到了有效控制，经济活动开始逐渐恢复，相应的金融需求也会逐渐增多。但是，有关方面也在不断提醒社会公众，海外疫情仍处于上升期，不可控的因素还有很多，依然建议市民少出门、少扎堆。能在线上办理的业务，还是尽可能线上办理。疫情期间，交通银行加大了手机银行业务员功能宣传推广，在各媒体宣传普及手机银行，同时采取了提升转账限额、开辟捐款绿色通道和疫情专区，提供疫情地图和专属的产品和服务。
为进一步鼓励更多客户使用手机银行办理线上业务，助力全社会巩固“全民战疫”的战果，让公众更安全、更便捷享受金融服务，交通银行将从4月1起举办“攒金豆赢大奖”客户活动，客户可以参与完成任务，获得金豆和抽奖机会，有贴金券和黄金手串等奖励。活动从4月1日开始到6月30日结束，活动期内，客户只要登录交通银行手机银行，就可以参加活动。登录活动页面就能获得10颗金豆，做绑卡签约业务砸金蛋再得50颗金豆，再完成资产达标或者申请信用卡、惠民贷就可以砸开第三个金蛋获得100颗金豆，拿到折160颗金豆，就可以玩抽奖！活动中，完成不同的任务，可以获得不同次数的抽奖机会，天天领任务，天天都可以抽奖！到周五，还可以“去兑奖”，用金豆去抢贴金券、手串，抢到的贴金券有支付券、理财券还有贵金属优惠券。要是每周五等不及，可以参加“抓抓乐”，每20颗金豆参与抓手串一次，手串限量，但是只要有足够金豆，不限次数随便抓！如果有耐心，运气好，攒够5500颗金豆，那就可以直接兑换一条价值688元的黄金手串了！
除了“攒金豆赢大奖”活动，交通银行还针对签约第三方存管、申请惠民贷额度的客户，开展了“荐面礼”活动和抽金条、利率打折券的活动。近期大宗交易活跃，交总行组织了“黄金延期交易赢金条”活动，周周赛、月度赛，符合交易量达标等条件的，可以获得12克的金条。同时，在手机银行的“领券中心”和“交通银行河南省官微”还组织了清洁卫生等折扣券，让广大市民安全健康享受金融服务。
交通银行手机银行去年11月升级改版，新的手机银行更贴心、更智能、更安全，交通银行方面表示，希望广大市民朋友，通过参加活动，更多的了解交行、了解手机银行的功能、服务，让手机银行成为居家理财的好管家，日常生活的小助手。健健康康，快乐工作，享受美好生活每一天！（杨志斌）