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服务周到 理赔及时 平安产险安阳中支获赞誉

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-03-31  浏览次数:7426
核心提示:近日,家住滑县道口镇的张先生驾车在滑县四间房乡101省道不慎发生事故。平安产险滑县支公司理赔查勘员赵红臣接到报案后火速赶到现场,及时联系120急救,并通知交警部门。由于事故较为严重,造成三者不幸身故,车主也被交警部门带走询问,加之疫情原因,三方在
  

 

近日,家住滑县道口镇的张先生驾车在滑县四间房乡101省道不慎发生事故。平安产险滑县支公司理赔查勘员赵红臣接到报案后火速赶到现场,及时联系120急救,并通知交警部门。由于事故较为严重,造成三者不幸身故,车主也被交警部门带走询问,加之疫情原因,三方在事故发生后亦无法见面协商解决方案。

期间,该公司人伤查勘岗董蕾和理赔查勘员赵红臣多次打通电话联系交警、客户、伤者三方协调解决此次事故。在双方情绪渐渐稳定的情况下,迅速收集理赔资料,检看车辆受损情况,沟通、定损、审核、理赔,最终协调双方达成和解协议。

疫情状况稍缓,客户张先生便于3月27日来到平安产险安阳滑县支公司亲自将锦旗送到了平安查勘员手里,以表达对查勘员董蕾和赵红臣工作的肯定和自己对平安的感激之情。客户表示,在此次事件处理中,自己感受到了平安理赔人员高效率、专业、周到的服务,感谢两位查勘员来回奔波,自己也一定以此为鉴。

面对客户的赞扬,董蕾和赵红臣都表示,自己将继续贯彻保险姓“保”的理念,用优质的服务来回馈社会。

 

锦旗是表扬更是激励,客户的满意是对保险服务工作者最好的肯定,平安产险安阳支公司将继续秉承“追求卓越、服务领先”的服务理念,急客户所急、想客户所想,持续为广大客户朋友提供高效、专业、周到、温暖的服务体验,为更多的人送去关怀和保障。(吕珊   王筱)

 
 
 

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