为解决重疾客户治疗费用燃眉之急，工银安盛人寿急客户之所急，重磅推出“重疾先赔”服务，对符合条件的重疾确诊客户予以快速审核支付理赔款，解决客户的治疗资金压力。河南分公司作为试点机构，4月上旬已受理理赔两起重疾先赔案件，得到客户好评。
重疾先赔服务，温暖客户心
武女士4年前通过工商银行为4岁的孩子贾星（化名）投保“御立方三号”重大疾病保险，保额10万元。2020年3月，贾星小朋友因眼球上翻在南阳某医院就诊，CT报肿物不明，建议转院。3月18日，在郑州大学第一附属医院就诊，3月27日，病理报告确诊为横纹肌肉瘤。3月28日，武女士致电工银安盛客服专线95359报案，服务人员主动与武女士联系，协助其收集病历资料。4月9日，服务人员通过远程指导武女士自助提交理赔申请，当日即理赔结案，赔付10万元。在武女士为孩子的病情万分忧虑的时刻，理赔款及时解决了资金问题，减轻了武女士的负担。
住院中获得赔付，解客户“燃眉之急”
杨先生6年前通过工商银行投保“御立方三号”重大疾病保险，保额3万元。2020年3月4日，杨先生因身体不适前往河南省人民医院就诊，3月6日，活检病理检查报告为鳞状细胞癌（扁桃体舌根鳞状细胞癌）。4月2日，杨先生在医院致电95359报案，公司根据客户报案信息分析可能满足重疾先赔条件，遂安排工作人员主动与杨先生联系，了解目前的治疗情况和现有病历资料。4月7日，杨先生在服务人员指导下通过公司官微自助递交理赔申请，当日公司即按照重疾先赔标准赔付客户3万元，快捷的时效赢得了杨先生、家属及医院的一致认可。
重疾险是生命保护伞，一旦罹患重疾，客户最需要的就是资金支持，以便及时得到救治。4月20日，工银安盛重疾先赔服务已隆重上线。该服务针对合同生效（或复效）超两年，首次确诊合同约定且符合重疾先赔的重大疾病，赔付金额在50万元以内的重疾确诊客户提供探视和协助申请，快速审核支付理赔款，是客户需要并认可的服务项目。
工银安盛人寿河南分公司将持续秉承以客户为中心的服务理念，不断创新服务举措，提升服务质量，以优质专业的保险服务伴中原客户一路同行。（吕珊 李雨琛）