5月15日晚间，京东发布了2020年第一季度业绩。基于疫情期间用户对线上购物的需求，一季度在相对淡季的行业背景下，京东新增了超过2500万活跃购买用户，这个数字创下公司在淡季用户增长的新高。受强财报提振，京东美股盘前股价大涨逾3%，有望突破2018年1月29日高点，刷新历史新高。
财报显示，2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%。非美国通用会计准则下，归属于普通股股东的净利润为30亿元 （4亿美元），去年同期为33亿元，同比下降9%。
优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖。
截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再次提速。一季度京东新增了超过2500万活跃购买用户，2020年3月，京东移动端日均活跃用户数较去年同期增长46%。
疫情之下，京东与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题。京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。
在积极促进消费和帮扶中小商家复工复产的同时，京东还全力稳定就业，截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工数已经突破了26万人（其中上市公司部分除兼职人员以及实习生外约有22万名员工）。
“京东能够在新冠疫情爆发期间保持正常的高效运营，我们对此备感自豪，京东的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面持续做出贡献而感到骄傲。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东表示,“第一季度强劲的用户增长体现出消费者越来越依靠京东来满足生活中方方面面的需求，对京东提供的丰富优质产品选择和一流服务的承诺充满信心。”