5月18日16时03分，新乡市红旗区消防救援大队接到指挥中心调令称，东关街东口街有一门面房着火，现场有两个液化气钢瓶，火势比较猛烈。接警后，和平路特勤站立即出动2车10人前往现场进行救援。
16时10分，消防人员到达现场，只见着火的门面房浓烟滚滚，已经开始向周边的门面房和药店扩散。现场充斥着浓烈的液化气味道，周边围观群众较多，周边学校临近放学时间，情况比较危急。大队指挥员一方面警戒组疏散转移群众，并设置安全隔离标识，临时调来在路面喷洒作业的洒水车对外部进行稀释，以防止液化气发生爆炸。另一方面组织破拆组在水枪掩护的前提下利用撬杠将卷帘门破开，组出单干线一支水枪进行火势压制。
打开房门后，消防员发现门面房内有两具液化气罐，其中一个液化气罐出气口“吱吱”地喷出熊熊大火。消防指战员在做好个人安全防护的同时，将液化气钢瓶从屋中抱出，将其放到水桶中冷却，在确保安全的前提下，将剩余尾气放掉。16时22分，现场火势被扑灭。
