“我仅仅花了四千多块钱，医生都说不是什么大问题，没想到在天安理赔时就能达到轻症标准了，看来保险条款并不像网上传的的那么‘苛刻’。本以为只能报销医疗费用，没想到还豁免了后期的保费，真的是太谢谢了。”濮阳李女士收到理赔款时激动地对服务人员说，原先听说保险理赔麻烦，但在这次的理赔过程中才真正了解到，理赔速度比想象中快的多，而且天安人寿根据条款主动进行轻症理赔并豁免后期保费的服务举措，让李女士感到非常暖心。
李女士今年28岁，在2018年5月份购买了天安人寿爱相伴终身重大疾病保险并附加了住院医疗，保额30万，年交保费4625元。
2020年6月，二胎备孕一直不成功的李女士去当地医院做了全面的检查，发现HPV阳性，活检提示高级别鳞状上皮病变（CINII-III）累及腺体。随后李女士进行了手术治疗，总计花费4590元。痊愈出院后，李女士联系了天安人寿濮阳中支的保险代理人，申请报销医疗费。代理人协助其准备好资料，交到了公司。
在理赔过程中，参与该理赔案件的工作人员发现李女士的病理已经达到了投保险种的轻症条款理赔范围，于是在处理完医疗费用报销后，又主动为李女士申请了轻症及豁免，轻症赔付90000元，豁免后续保费83250元。收到理赔款时，李女士一家都很讶异，纷纷表示真的体会到了天安人寿处处为客户着想的服务理念。2020年7月22日，在家休养的李女士特意委托家人来到公司，送上锦旗表达感谢。
疾病无情，天安有爱。天安人寿濮阳中支始终践行“尊重、践诺、透明、快速”的理赔承诺，持续做好客户服务。