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激情七月末,他们与时间赛跑

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-08-03  来源:河南商报  浏览次数:10599
核心提示:7月28日,对于国网新郑市供电公司的工作人员来说,这是忙到飞起、烈火烹油的一天。在这场尽我所职,为民所想的拉力赛中,他们和时间赛跑,跑赢了居民的业务需求。每年的8月,在新生入学前,家长们需要向幼儿园或者学校提供户口所在地的居民用电发票。长期工作
7月28日,对于国网新郑市供电公司的工作人员来说,这是忙到飞起、烈火烹油的一天。在这场“尽我所职,为民所想”的拉力赛中,他们和时间赛跑,跑赢了居民的业务需求。

每年的8月,在新生入学前,家长们需要向幼儿园或者学校提供户口所在地的居民用电发票。长期工作经验告诉供电公司的工作人员:要抓住7月29日的机会,否则按惯例本月30号至下月6号,因国税局开票系统软件关闭,将不能打印电费发票,会影响到给孩子们上学报名。

事情紧急,为了让更多市民知道这一消息,国网新郑市供电公司营销部营业厅营业班的工作人员全体出动,在职工群和各个工作人员们的朋友圈轮番发布消息,广而告之。


这一举动效果明显,7月29日07:53,新郑市中华路营业厅门口,前来开票的市民已经有序有距离地排起了长队。

当天上午九时许,新郑市中华路营业厅里,等待办理业务的用户排起了长队,营业厅的客户代表高燕、王莹、张颖和王倩等工作人员以娴熟的业务能力,为大家缩短开票时间。保安工作人员也忙得不可开交,不停地提醒前来办理业务排队的市民,注意防止扎堆、保持距离。


除了在岗的工作人员,原本轮休的客户代表张颖也放弃了假期,投入到紧张的客户服务中。

除了营销部营业厅班的工作人员,国网新郑市供电公司其他岗位上的小伙伴们也没闲下来。他们在职工群和朋友圈,一遍遍刷屏一则消息:温馨提醒,上学需要开电费发票的,本周三29号为本月最后一天开票,有需要请尽快去所属供电公司营业厅打印……

临近中午,前来开票的市民络绎不绝,发票存根联已经在地上累积了一大摞。考虑到排队的人有很多,工作人员决定放弃中午休息时间。

以最大的努力来挽救可预料的坏结果,这个时候,好运气常常不期而至。正当营业厅工作人员们忙的热火朝天的时候,公司收到一条利好消息:本月发票打印仅7月31日停一天,8月1日,正常打印发票。

看到这一通告,工作人员们松下一口气来。

原来,新郑市市国税局得知29号一天无法满足市民的开票需求后,特事特办延长了开票期限。



“今年提前做了功课,今年应该不落抱怨了。”张颖介绍说,去年8月份,曾经发生过多起居民急着给孩子办入园手续,开不了电费发票的情况。因为每到月底至次月6号左右,国税局的开票系统软件都会关闭,无法给客户开具发票。可是市民不知情啊,就觉得当时是我们故意不给他们开发票,对我们很有意见。

“想起这事儿来,甭提当时我们有多冤枉了。”张颖说。

好在,今年提前筹谋,一切变得井然有序。

“尽我所职,为民所想”,对于国网新郑市供电公司来说,这不仅仅是为民服务的一句口号,更是便民服务的承诺。幸而,他们和时间赛跑,跑赢了。

 
作者:河南商报记者 刘鹤洋 通讯员 崔喜军 王民业/文
编辑:张裴

 
 
 

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