经了解，张先生的父亲在2020年7月28日发生交通事故，不幸去世。
在接到报案后，平安产险南阳中支人伤查勘员杜春伟第一时间介入该起事故，及时事故双方情绪并积极宣导事故理赔处理流程。在事故处理过程中，双方因提前预付丧葬费问题僵持不下，在张道俊和杜春伟的多次沟通协调下，车主最终先行垫付了丧葬费，张先生的父亲随后也按照习俗安葬。8月26日，平安产险方城支公司工作人员告知张先生理赔数额及项目，在与家人商议同意后的张先生于27日签署赔偿协议，次日理赔款到账。
为感谢理赔人员温馨快捷的理赔服务，张先生两次向理赔人员发红包表示感谢，被工作人员婉拒好意。8月31日一大早，张先生及家人又驱车赶到县城制作锦旗一面，到平安产险方城支公司对张道俊经理及人伤查勘员杜春伟表示感谢。
客户的肯定犹如无形的奖杯，激励所有平安查勘员在专业服务的道路上继续前行。在以后的工作中，平安产险方城支公司将继续秉持“专业让生活更简单”服务理念，坚持客户至上原则，不断提升服务满意度，为一方平安保驾护航，以服务口碑赢得人心！（吕珊）