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国网郑州航空港区供电公司:入户走访解难题 供电服务暖民心

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-18  浏览次数:10786
核心提示:您好,我们是国家电网工作人员,来家里看看有什么用电问题,这张联系卡上有我们的电话,有事情直接给我们打电话就行。10月17日,国网郑州航空港区供电公司共产党员服务队开展走访活动。随着气温持续下降,几日降雨,用电负荷不断攀升,为了提升供电服务质量,
 “您好,我们是国家电网工作人员,来家里看看有什么用电问题,这张联系卡上有我们的电话,有事情直接给我们打电话就行。”10月17日,国网郑州航空港区供电公司共产党员服务队开展走访活动。

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随着气温持续下降,几日降雨,用电负荷不断攀升,为了提升供电服务质量,国网郑州航空港区供电公司开展用电宣传、走访用户活动,了解用户对用电的需求,分析公司用电服务中的薄弱环节,提升服务质量,帮助他们解决疑问和困难。

本次入户走访活动覆盖对港区正弘林语苑、花语苑、万科祥润园等社区,走访人员深入用户家中与用户交流,内容主要围绕供电质量、故障报修恢复用电效率、用电计量和收费、供电服务热线等客户普遍关心的一些热点问题。走访人员认真核实客户的户号及联系方式,指导用户注册登录“网上国网”APP,并积极推广公司微信公众号,全方位打造“服务就在您身边”这张“金名片”。

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该公司通过走访,全面了解用户对供电服务的感受,对走访中客户反映的问题或意见进行登记汇总,组织专业人员针对反应的问题深入分析,拿出切实可行的措施,解决用户反映的用电问题。

作者:周潭
编辑:杨玲
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