自公司成立以来，百年人寿一直坚持“创新百年 关爱永恒”的品牌主张，秉承“产品+服务”的发展战略，致力于为客户提供更好的产品和服务，坚持用产品塑造品牌，用服务回馈客户。经过多年的创新与实践，百年人寿已成功在中国健康险市场占据一席之地，并越来越受到行业、消费者的关注与认可。
为满足公众对保险日益多样化和个性化的需求，百年人寿不断推进产品的创新与发展，让产品成为公司跨越式发展的核心竞争力。仅2019年，百年人寿就针对市场需求推出18款健康险新品，这其中既有针对慢性病群体的细分市场产品，也有包含“前高风险病症”等创新性产品。在2020年，百年人寿敏锐洞察到消费者对保险产品的关注和需求，并依托产品优势“重拳出击”，打造出诸多让行业都眼前一亮的创新产品。同时，百年人寿还持续推动老产品的更新迭代，为老产品增加新的内涵与保障。
在“悦客户以服务”的企业使命指导下，百年人寿始终将“为客户提供满意的服务”作为不懈追求。百年人寿积极践行服务模式创新战略，深刻洞察市场趋势和客户需求，不断为客户提供优质服务。经过多年摸索和不断优化迭代，百年人寿全面实现服务升级并持续提升用户体验。如百年人寿的“全程关爱理赔服务”，将无微不至的服务贯穿理赔前、理赔中、理赔后的整个周期，致力于客户满意度最大化。此外，从直付速赔重疾直付再到直付先赔，在理赔服务方面百年人寿从未停止创新的步伐，以跨越式发展赢得市场的一致好评。
百年人寿在品牌建设上也不断发力，2020年，百年人寿先后摘得“卓越保险客户服务创新奖”、“最具成长价值金融机构”、“年度卓越客户服务保险公司”、“年度保险行业健康险领军企业奖”、“2020中国品牌影响力100强”等多个奖项，凸显了百年人寿良好的发展势头。同时，2020年百年人寿还与多家权威媒体达成战略合作，并建立自己的自媒体矩阵，积极对外发声，让百年人寿提升了品牌力与影响力。
一直以来，百年人寿持续发力，紧跟潮流，不断推出各种更加贴合用户需求的保险产品，为公众提供更加贴心、安心的保险服务，着力满足人民群众日益增长的健康保障需求。未来，百年人寿将在复杂、动态的市场环境中不断加强产品和服务的创新，推动品牌建设，提升影响力，努力打造中国保险市场杰出品牌。(李冉）
来源：百年人寿
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