近日客户窦女士来到百年人寿开封中心支公司职场，为我公司送来了一面印有“精诚服务百年大爱 理赔便捷高效贴心”的锦旗，以此表达对百年人寿开封中心支公司工作人员周到贴心服务的感谢。
窦女士于2020年6月底投保我公司重疾险及住院医疗补偿险。10月的一天，窦女士身感不适遂至医院进行检查，医生初步判断为急性脑梗塞，客户当天便住院治疗，经过近半个月的治疗方才出院，出院后客户联系到代理人反映了情况，我公司理赔人员了解情况后及时开展了案件核实，积极联系客户了解病情及相关情况等信息。经过工作人员情况核实，客户病情符合公司赔付标准，工作人员主动联系客户收集理赔所需资料并提交公司进行保险理赔。客户收到理赔款后表示：“没有想到保险公司会这么贴心地考虑客户实际情况，主动提供理赔服务。”
百年人寿开封中心支公司一直秉承公司“悦客户以服务”的服务理念，以客户为中心，着力提升理赔服务水平，提升理赔服务质量。今后公司也将持续践行“创新百年 关爱永恒”品牌理念，为客户提供有温度的理赔服务，让更多的客户感受到百年的优质理赔服务，用便捷高效的服务来回馈客户的信任，为更多的客户送去温暖。(王学斌)
来源：百年人寿
编辑：李亚键
审核：刘开银