国网登封市供电公司：提供贴心服务 优化营商环境
发布日期：2020-11-13 浏览次数：
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核心提示：老乡！店里的电灶、排烟系统电源开关都检查过了，没有问题。平时多记得留意线路老化，有啥问题或困难，随时联系我们！11月12日，登封市供电公司客户经理刘师傅和杨师傅为小吃店检查厨房电源电线和电器，顺便向客户介绍网上国网APP的使用和优惠活动。这是该公
“老乡！店里的电灶、排烟系统电源开关都检查过了，没有问题。平时多记得留意线路老化，有啥问题或困难，随时联系我们！”11月12日，登封市供电公司客户经理刘师傅和杨师傅为小吃店检查厨房电源电线和电器，顺便向客户介绍网上国网APP的使用和优惠活动。这是该公司客户经理们深入社区、企业、居民家中、田间地头，为电力客户送上最贴心、最便捷的用电服务的场景之一。
为进一步优化电力营商环境，登封市供电公司积极开展紧密围绕群众的亲情服务活动，进一步创新服务方式和内容，对各电力台区实施专业化管理，各台区客户经理深入村镇、街道、社区及中小学校、敬老院等场所，开展区域供电设备维护、安全用电常识宣传、网上国网APP创新服务推广等优质服务；协调解决客户在用电过程中的各种需求和诉求，高效响应故障抢修，缩短故障抢修时间；向用电客户发放“电力服务卡”，开展问卷调查，对大客户进行走访，及时了解用户用电需求，主动上门为客户提供安全用电“体检”，指导客户对电力设施进行安全检查、排除安全隐患，听取客户意见和建议，与客户建立长效沟通机制，持续提升供电服务水平，力争达到“人员最精化、效率最大化、服务最优化”的目标，构建客户满意的电力营商环境。（通讯员 刘锦锦）
