暖心回家路，车长送“秘籍”
发布日期：2021-01-13 浏览次数：
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核心提示：河南商报记者 徐冉 通讯员 贾真嘿！这办法好，你们想得真周到，让我们老年人少跑了好多路，我的用手机拍下来，下次再坐公交就方便多喽！在郑州公交集团第三运营公司981路公交车内，乘客们对车厢内张贴的两张图片产生了极大的兴趣。这两张图片，一张是郑州市火
河南商报记者 徐冉 通讯员 贾真
“嘿！这办法好，你们想得真周到，让我们老年人少跑了好多路，我的用手机拍下来，下次再坐公交就方便多喽！”在郑州公交集团第三运营公司981路公交车内，乘客们对车厢内张贴的两张图片产生了极大的兴趣。
这两张图片，一张是郑州市火车站西出口公交枢纽站导乘示意图（简称导乘图），一张是郑州市火车站西出口公交枢纽站公交线路乘车指南（简称乘车指南）。其中导乘图将火车站西出口内郑州长途汽车中心站售票处、地铁1号线进出站口、火车站售票厅、1号至20号公交站台位置等进行了标注。而乘车指南将火车站西广场内所有公交线路对应的站台，以及线路的走向、首末班时间、途经路段进行备注。并将途经火车站西广场的线路进行了标红。
这样一来，有了这两样“秘籍”，乘客们不用多跑路，只需对照两张图片就能一览整个火车站西广场，快速找到回家的线路。
为什么要张贴这两张图片呢？981路的调度员刘世洲，向大家讲述了981路车长们的心声。981路调度室位于火车站西广场内。火车站西广场面积比较大，广场内既有郑州长途汽车中心站的售票处、地铁1号线进出站口、火车站售票厅等功能区，还有两个公交候车区，20个公交站台，每天有20多条公交线路穿梭于西广场内。人流量非常大，各年龄阶段、各地方的乘客都有。郑州是座发展中的城市，日新月异的变化给市民的生活带来便利的同时，也给一些外地乘客和老年人乘车带来了困惑，公交线路太多，不会用手机刷码乘车，不会用手机查车软件，一进入火车站西广场就会有找不到东南西北的感觉，时间就都耽误在问路和找站牌的路上了。
出于对郑州公交的信赖，很多乘客都会到调度室内找调度员和车长寻求帮助，换些备用的零钱再问一下路，为了更好的服务乘客，981路调度员和车长特意在调度室门口设置了 “诚信零钱箱”来方便乘客换零钱，对于乘客的询问，981路的车长们也都会耐心、详细的给予解答。“你到xx号站台换乘xx路就行！”不过，车长们发现，尽管给乘客进行了详细的解答，并指出了乘客所要乘坐的公交线路的位置，但乘客还是一脸迷茫的表情，有乘客抱怨：“火车站西广场这么大，我去哪找xx号站台呀！”这时，大家才意识到，公交车长熟悉的地方，其他人并不熟悉。
为了乘客们不跑冤枉路，能更快的找到自己所要乘坐的公交线路，981路的调度员和车长们聚在一起想起了办法。集思广益后，大家依托郑州公交集团公司的导乘图，党员车长苗晓燕和班组长刘青龙带头，对火车站西广场所有的公交线路进行排查，细心的车长曹珂还提议，将乘车指南的字做的大一点，方便老年乘客阅览。
大家把收集到的信息归纳整理后制作成了图片，图片制作完成后，车长们将图片张贴在981路调度室门口和车厢内，来方便广大乘客参阅，也算是车长们送给广大乘客2021的新年礼物。公交车内，老年乘客听了981路车长的介绍，对照导乘图很快就找到了自己想要换乘线路的位置，看完图片，老人还拿出自己的手机对图片进行了拍照，笑呵呵地说：“这图上标的很清楚，40路就在最北边17号站台，这省的我下车再乱找了，好东西的拍下来留着，有用着嘞！”老人幽默的话逗的车内乘客哈哈大笑！
在调度室门口“诚信零钱箱”换完零钱的张女士看到导乘图后，由衷的赞到：“张两张图很清楚，西广场这么大，不常来还真容易分不清方向，有了导乘图和乘车指南，我们乘客就有了参照，就能更快的到达我们想去的区域，更便捷的找到我们想换乘的公交线路，太方便了，给你们点赞!”
郑州公交在此也提醒大家，乘坐公共交通时一定要记得戴口罩，排队乘车，文明出行，安全出行，毕竟安全才是回家最近的路。 （编辑 施尚景 吕瑞天 首席编辑 华丽娟）
