一是自觉提高政治站位。在市区相继召开专项行动动员会后，明湖办事处迅速召开中层以上干部会议，贯彻传达省、市、区信访工作会议精神，要求全办上下将思想认识统一到市委、市政府的工作部署上来，切实提高政治站位，增强维护人民群众利益和社会大局稳定的使命意识、责任意识。办事处各积案分包领导自觉担负起化解工作攻坚责任，主动靠前、深入具体，带领各工作专班成员抓好了各项工作职责，确保了郑州市委的重大决策在基层的有力落实。
二是注重保持有效沟通。重点时期盯三天，不如平常转一转。明湖办事处把功夫下在平常，在春节、清明等传统节日中与上访群众保持好情感联络，在重大事件节点上与上访群众保持好信息沟通，用温情为化解工作增添成功概率。发动亲属、周围人协力做好信访人工作，用感情为化解成功的天平侧加码。分包领导多次与信访人细致入微的谈心交流，从家中院落谈到到菜园地头，从最初的抵触不见到最后笑脸信任，最终愿意与办事处领导见面坐下协商。明湖党工委秉着彻底解决问题的态度多次召开会议，深挖政策依据，结合反映的多处问题找准问题跟结所在，研究化解方案，经过多方努力反复的沟通，最终使信访人满意，同意签订息诉罢访书。
三是站在群众角度化解。上访人诉求并非全部合理，也并非全部不合理，积案化解的关键在于如何平衡上访人诉求与现有政策之间的矛盾，使上访人利益能够得到满足。以此为化解方向，明湖办事处转变以往群众“找事”思想，把自己完完全全带入进上访人角色中，重新梳理这些老上访户案卷材料、利益诉求，以上访人的诉求为基础，再次梳理市区相关文件政策，以政策为准绳，向上访人充分解释说明，争取群众的理解和支持。 （编辑 施尚景）