“银发驿站，智慧相伴”，尊老敬老是中华民族的传统美德。随着我国信息技术的快速发展，老年人群体在运用智能技术方面遇到了较大困扰。为积极响应中国银保监会《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》要求，切实解决老年人运用智能技术方面遇到的困难，新华保险河南分公司正式推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动，全省首批试点的23家柜面大厅。
柜面大厅依托现有服务区域设立“银发服务驿站”，目前可为老年客户提供“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类10项服务，为群众办实事，帮老年人群体解决实际困难， 保护老年消费者权益，更好地适应并融入智慧社会，让老年人感受到公司贴心、细致、周到的服务，同时承担新华的社会公益责任。
为扩大本项服务在群众中的影响力，让更多的老年人客户了解本项服务内容，23家柜面大厅在2021年5月全面开展“银发驿站”揭牌仪式，邀请当地新闻媒体、外部嘉宾、客户代表、业务员代表等共同见证这一高光时刻，目前全部柜面已完成了挂牌。
新华保险河南分公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以“银发服务驿站”活动为契机，继续为老年人客户群体提供优质、贴心的全生命周期客户服务！
来源：新华保险河南分公司
编辑：李亚键
审核：刘鹤洋