“大娘，您好，有什么需要帮忙的吗？”
5月31日下午15时许，一位老人来到郑州汽车南站售票大厅，导乘员张蕾看到这位老人在大厅徘徊，很为难的样子，就急忙走过去，细声询问道。
老人的脸上露出难为的表情，一边翻着衣服口袋，一边小声嘟囔着：“钱丢了？一分钱都没了。”
“我去薛店，坐出租车给我拉错地方了，我的钱也都落车上了，我该咋办呀，咋办呀？”
看到老人手足无措的样子，张蕾安抚道：“您先别急，您有儿女的联系方式吗？我可以跟您儿女联系一下。”
“年纪大了，我记不住他们电话。”老人回应着。
“南站没有去薛店的班车啊，您先跟我到值班站长室，我帮您想想办法。”就这样，张蕾搀扶着老人来到值班站长室，将情况告知值班站长孙宾。
在得知老人已有90岁高龄后，共产党员值班站长孙宾一边安慰老人，一边联系调度人员，帮助老人协调了一班路过新郑薛店的车辆，并帮助其垫付了车费。
炎炎夏日，郑州汽车南站用贴心的服务，送给老人了一份别样的“清凉”！
南站把党史学习教育与为群众办实事结合起来，牢记纾民困解民忧，立足岗位悟思想，一切从旅客需求出发，帮助旅客解决困难，全心全意让旅客走的顺畅，走的安心。（编辑 吉倩倩）