目前母婴服务为政府及市民朋友最为关注的社会焦点话题之一。为契合母婴服务场景，为消费者提供更有温度的服务，郑州万象城倾力打造“mamacare母婴服务体系”，该体系为华润万象生活的服务项目，为孕期及0-4岁宝贝家庭打造的会员体系下的母婴关怀组织，从硬件、软件及服务三个维度覆盖亲子客群的全部需求。
在硬件上专设旗舰母婴服务中心，这是郑州首家一站式母婴服务中心（100平米的母婴室是本市常见的母婴室的3-5倍之大）无需预约，营业期间免费对外开放。无论是装修材料还是室内软硬件，全部使用顶级环保材质+全软包细致设计，让宝宝在安全舒适的环境里尽情玩耍，宝妈宝爸也可以解放双手安心的片刻休息！
在软件打造上，呈现舒适温馨的空间，恒温恒湿，并与悠贝、英氏、丽婴坊、澳牧、科沃斯等品牌合作，为宝妈及宝宝免费提供最新母婴新品试用，结合圣玛医院等机构不定期举办产后恢复，亲子教育讲座等活动，丰富线下服务场景。
在服务升级上，万象城除了提供免费的婴幼儿必需品外，为更加充分的服务到每一位会员，特别开通会员积分兑换尿不湿，隔尿垫等线上服务，延伸服务场景，也是继积分兑燃气后，又一积分赋能的先例。
除了优化母婴服务这一举措外，万象城为强化“亲子”标签，基于对亲子主力客群心智特征的精准捕捉，于近日推出了“小象成长卡”，将多品牌组合，全业态联动，打造一站式亲子消费体验，以体验带动销售，以创意突破会员拓客边界，充分满足新生代家庭的消费需求，实现家庭消费的虹吸效应。
在各大购物商场同质化严重、竞争激烈的今天，郑州万象城通过多维优化的细节关怀以及独特温暖的购物体验游刃有余地应对消费者心智的迭代，引领郑州商业升级，相信未来它将带给我们这座城市更多惊喜！
（编辑 吉倩倩 刘梦鸽 实习生 宋若?）