河南商报记者 刘梦鸽 通讯员 闫加科 李行
6月5日，由南航执飞的郑州至温哥华客改货包机装载着43吨货物顺利起飞。也标志着“客改货”业务落户河南迎来一周年！
回顾客改货业务在河南“生根发芽”的过程并非易事，所谓“客改货”，即在疫情环境下客运载运率不足的情况下，使用客机用客舱载货的方式提升收益。由于此项业务在全球都未有先例，为了全面提升客改货收益，提升服务质量，南航物流河南公司成立客改货“专项”小组，以客户需求为靶心，组织业务骨干钻研客舱装载冷僻知识，细扣客舱座位和行李架每一个参数，换来航班装载量普遍高于同行20%左右，有效解决货物积压和运输成本痛点。 为了解决跨境货物报关繁琐的问题，南航物流由“专人”协调海关、边检事务，在出现海关查验拉货和其他异常情况时，第一时间为客户协调货物装载计划，确保航班正点离港。
专注的呵护换来“客改货”业务的“茁壮成长”。一年来，业务规模从原来的东京航线，拓展为东京、伦敦、温哥华三条，并计划加密班次。货源结构从防疫物资，成功拓展至口罩、防护服、电商货等货源，并洽谈恢复国际邮包运输业务。本周年，客改货业务额已突破7600万！（编辑 吕瑞天）
