暴雨前：
郑州万象城管理团队接到暴雨预警后第一时间快速响应，组建“党员突击队”、“青年攻坚队”，全员应急值守，共计出动200余人，充分调配储备防汛物资，沙袋数千个，抽水泵数十台，进入防汛备勤状态。
暴雨发生时：
防汛工作——人员0伤亡、车辆0受损，供水供电供气正常
万象城迅速组织租户、员工巡查自救，派专人清理地下集水井、雨水提升泵及污水泵等重点排水设施，确保排水畅通；对下沉广场、地下室坡道进行加高加固，防止雨水倒灌；遮盖保护楼顶和外围的各类设备机房确保用水用电不受影响；安排保洁对过水公区和租户店铺进行及时清理；积极组织租户自救互助等。
当晚停车场共滞留210辆车左右，工作人员一边通过场内广播及短信进行温馨提示，同时清扫车库，并安排两人一组对屋面、地下排水设施、坡道等定期巡查。
经过全员努力，最终万象城停车场未发生雨水倒灌，未发生人员伤亡，无一例车辆损失事件，无停电停水停气情况发生，最大程度保障了人身和公众财产安全。
（遮盖设备机房、疏管道设施）
（清理停车场积水，加高封堵入口）
（急中生智挡暴雨）
（租户自巡查自救，及时清除积水）
避险救助工作——救助避险市民千余人，提供水电食物保障民生
汛情期间，第一时间免费向社会开放紧急避险。20-21日期间，万象城为需求帮助和避险的百姓、顾客和店铺员工、地铁3号线工作人员、郑州站滞留乘客共计1000余人提供救助，开放会员中心、mamacare母婴室、并联合租户海底捞、凑凑、王妃家烤肉等向顾客提供休息场地，提供24小时用电、热水，切实保障水、电、气的正常运转。
据现场顾客回忆“我当时在万象城一层入口，看着外面的大暴雨很绝望，万象城工作人员对我说‘这里太冷了，您可以到我们七楼客服中心休息，有毯子和热水，可以睡会儿’，我当时就泪目了，感谢万象城”
（对进入场内群众逐一登记个人信息和健康状况，确保每一位市民的安全）
（万象城7楼会员中心/海底捞提供免费休息区和热水）
（明洞王妃家烤肉/??火锅为地铁工作人员及顾客免费提供姜汤和餐食）
（九锅一堂、??火锅、山上下免费发放餐食）
铭功路周边多个小区因暴雨侵袭，导致停水停电，基本生活受到严重影响，万象城立刻提供多台饮水机、充电宝供周边居民免费使用；组织场内优质租户山上下、九锅一堂、??火锅、明洞王妃烤肉、龚阿豪等多家餐饮店铺，提供姜汤、热水、餐食对市民免费发放；OLE超市、餐饮店铺、屈臣氏、妍丽、发小等正常营业，解决市民日常所需生活用品，有效保障民生。
（提供免费充电）
（OLE 超市正常营业）
据悉，客服台也启动24小时服务，为顾客提供咨询、紧急充电、急救药箱等，时刻关注滞留顾客情绪及身体变化、并做疏导，为老年顾客测量血压，最大程度保障受灾群众身心健康。
（客服台24小时提供咨询服务）
（帮助老年人测量血压，时刻关注顾客健康）
暴雨后
大水之后防大疫，为复工复产做准备。
自7月21日起，万象城每日进行两次全场公区和空调新风系统消杀，保障避险顾客健康，并多点提供消毒洗手液，提前做好灾后卫生防疫，确保“大灾之后无大疫”；
7月22日完成全场复工复产前安全大检查，工程维保人员每日定期定点排查场内所有线路，确保设施设备和日常用电安全；各楼层安排消防巡查，确保消排除因漏水点引发的火灾隐患，为复工复产做好安全准备。
（定点巡检排查设备设施）
（场内全面消毒）
及时恢复营业，迅速复工复产。
7月23日起，郑州万象城已经进入正常营业状态，场内店铺有序稳步经营，顾客来往络绎不绝，重现市场经济活力。
履行社会责任，捐款捐物资。
为支援河南省防汛抢险救灾工作，华润集团在7月22日下午向河南省慈善总会紧急捐款2000万人民币，为防汛抢险及灾后重建工作贡献华润力量。郑州万象城团队也以党支部名义，在南阳路消防救援队、杨根思英雄连休整间隙，迅速组织药品、方便食品、饮用水慰问补给，向两个英雄队伍致敬。
（郑州万象城为坚守防汛抗灾的解放路办事处提供饮用水和食物）
（向南阳路消防救援队、杨根思英雄部队赠送物资）
这次暴雨灾情面前，我们看到了央企华润是如何践行“品质”理念的，从反应机制、防范措施、保障工作、社会责任等方方面面均做到了细致入微，面对这场前所未有的灾情，我们要思考的还很多，希望每一家企业都能够战胜一切困难，磨难压不跨，奋起正当时！ （编辑 施尚景 吉倩倩 张恒）