近期，网络上流传一篇名为《经销商爆料：泡过水的美的空调，还要再次销售》的相关报道，经美的公司各方面核实，该报道为不实报道，截止今日，该新闻报道方已删除相关内容。对于"720水淹机事件"，经美的公司和相关部门调查后通告如下：
第一、报道内容不属实。美的公司不允许、也从未要求经销商，对“水淹机”进行“换包装二次销售”，该经销商对美的公司的“泼脏水”行为涉嫌违法。报道发布前，相关媒体平台未曾与美的公司任何人取得联系，未对经销商的单方面爆料内容进行核实，严重违反《关于严防虚假新闻报道的若干规定》相关规定。对此不实报道的发布和转发行为，美的公司将依法起诉且追究其法律责任。
第二、为了保障消费者的合法权益，美的公司严禁任何“水淹机”流入市场。对于违规操作的经销商、服务商，一经发现终止合作。美的公司积极协同经销商、服务商，做好“水淹机”的相关保险理赔工作，尽全力将各方面的损失降到最低。为了降低经销商的经营风险，今后美的产品库存将统一存储和管理。
第三、消费者若担心自己购买的产品为“水淹机”，可以拨打美的官方客服电话4008899315或在美的服务公众号线上报单，要求美的公司委派专业的售后工程师上门鉴定。如果鉴定为“水淹机”，美的公司支持“无条件退换货”，同时对销售、安装“水淹机”的经销商、服务商进行严厉处罚。
“720水淹机”事件发生后，美的公司第一时间发表了声明。美的郑州运营中心总经理赵学成就“720水淹机”事件成立专门调查服务组，赵学成表示：不管是消费者还是经销商，美的公司都会尽全力予以解决，同时针对内涝期间消费者和经销商泡水机服务问题出台了对应的服务政策。
针对消费者服务方面：
第一、 开展家电免费上门服务：免收上门服务费、清洗费、维修费，以及因维修而产生的拆装费（配件费除外）。
第二、提供家电以旧换新服务：8月份，美的全品类针对无法修复的机器，不论品牌，给予购买新机补贴10%，消费者家里水淹机给予折旧处理，两者叠加享受。
针对经销商服务方面：
第一、 美的集团严令禁止任何零售商销售水淹机。
第二、公司配合购买了保险的经销商快速索赔，未购买保险的经销商，公司单独设置政策。
第三、因暴雨导致的展台、样机、物料等损坏的，公司全部免费维修及更换。
回首7月，一场百年不遇的极端雨水天气突袭河南，面对如此的突发情况，美的集团在第一时间开通了免费救援物资绿色通道，同时开展了家电免费上门服务、以旧换新服务以及免费便民救助服务。
作为中国家电的领导品牌，美的集团郑州运营中心也在积极组织各方支援，代理商，经销商，经营门店等在洪涝期间，都纷纷加入了志愿救援。大水无情，人间有爱，在全国人民的支援下，河南正在一步步恢复往日的光芒，而省会郑州，相信也会以最快的速度崭新归来。
来源：河南美的空调
编辑：刘亚茹
审稿：刘鹤洋
