疫情之下，稍微体温升高就变得恐慌焦虑？
别担心，专业心理辅导团队让你安心、放心。
【案例】“我是不是被传染上新冠了？耽误考研怎么办？”
准备考研的大三学生小张，经常学习到后半夜，有一天他突然发烧了。“我是不是被传染上新冠了？耽误考研怎么办？”小张陷入了深深的恐惧和担忧中。怎么劝他都不行的父母，只好拨通了上街区心理援助热线。
心理援助志愿者程秋玲对其进行了心理疏导，告诉他这是一种常态反应，在积极调整身心的同时，可采用冰块、冰毛巾、温水或者酒精进行物理降温，并推荐他看一些心理支持手册。第二天回访，小张体温已经恢复正常，情绪平稳。“疫情会过去的，我会好起来的，谢谢你！”从电话里传来的声音，已经是信心满满。
这，是上街区疫情紧急心理危机救援小组为市民进行心理疏导的一个片断。
自新一轮疫情爆发以来，为缓解、疏导群众不良情绪，消除过度紧张和恐慌心理，上街区成立了疫情紧急心理危机救援小组，对市民的心理健康进行规范干预和辅导。“四个一”、预防预测为主等工作机制，为疫情下紧张、焦虑、烦躁的市民撑起一片心理防护的蓝天。
【措施】“四个一”用“心”抗疫
据了解，“四个一”包括以下方面：一支由二级心理咨询师构成的心理辅导团队；一部心理援助公益热线电话；一个“上街心服务”微信公众号；一批心理辅导资料。
一支由二级心理咨询师构成的心理辅导团队，有效发挥社会工作专业优势。上街区疫情防控指挥中心《关于招募疫情防控心理辅导公益志愿者的通知》发出后，具备报名资格的各界人士踊跃报名。经过遴选，来自卫生系统和教育系统的15名二级心理咨询师，组成了上街区心理辅导团队，全天候开展心理疏导，构筑起群防群控的人民防线。
一部心理援助公益热线电话，共同架起“连心桥”。实践经验丰富的国家二级心理咨询师志愿者队伍，以医务工作者和教师为主，24小时守候在热线旁，耐心倾听、热心解答，为市民提供多元化的心理咨询、疏导和危机干预等，将疫情对群众心理健康影响程度降到最低。
一个“上街心服务”微信公众号，开展全天候专业心理咨询服务。精心组织适合本地区实际的心理防护、疫情防控及相关“心防疫”文章，推送或转发给市民、被隔离人员。专业人员全天候提供网络咨询服务、微信交流、在线解答，多种形式宣传心理防护知识、提供专业的心理防护技术，维护市民心理健康稳定、筑牢心理防护墙。
一批心理辅导资料，免费向社区居民发放。作为应对疫情心理关爱辅导的专门指引，组织专业人员编印的《新冠肺炎心理支持手册》《心理调节指南》等，以专家或当事人角度、问答形式，区分不同场景、不同人群，从应激表现、应对方式、调适方法、心理干预技术等多层面给予细致又专业的建议和指导，通俗易懂、排版精美，帮助市民更好地调节心理健康。
此外，还有以预防、预测为主的社区工作机制，重点关注居家隔离人员、患者家属等人群，研判可能出现的心理危机、识别高危人群的心理问题，实施分类疏导和干预，引导人们坚定战胜疫情的信心决心，维护社会情绪健康稳定。（编辑 吕瑞天）