河南商报讯（首席记者 孙科）为深入贯彻郑州市政府办公厅党史学习教育安排部署，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛听取基层意见，扎实办好民生实事。10月14日重阳节上午，郑州市12345政务服务便民热线走进荥阳市京城路街道永安街社区瑞亨绿景苑小区，举行政务热线进社区便民服务活动，弘扬中华民族尊老、爱老、敬老、助老的传统美德。
据介绍，活动由郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室联合荥阳市政府督查局主办，组织郑州市房管局、教育局、司法局、市公积金管理中心及荥阳市属相关部门、辖区街道办事处、荥阳市供电公司、荥阳市燃气有限公司等20多家单位共同参与，现场解答群众咨询、受理反映问题、收集对政府工作的意见、建议。
郑州市房产交易中心现场为群众办理产权交易查询业务；律师事务所为群众提供法律咨询服务；荥阳市人民医院设立简易门诊为群众义诊；荥阳市燃气公司和自来水公司工作人员还走进居民家中，分别对燃气管道和自来水管道进行检测；各单位发放相关宣传材料供群众了解学习。活动期间适逢小雨，但参加单位为群众服务的热情积极高涨，社区群众也积极参与，活动现场热烈有序。
河南商报记者了解到，这次活动期间共受理群众反映各类问题265件，主要集中在教育教学、水电燃气、城市管理、疾控防治、消费维权、房屋买卖、法律援助等方面。当场解决答复问题153件，剩余112件各相关部门已登记带回，12345热线管理办公室要求尽快落实、尽早答复反映群众，确保件件有落实、事事有回音。下一步，12345热线管理办公室还将适时举办政务热线进社区活动，不断丰富活动形式，为人民群众提供更加优质、高效的服务。
编辑：张恒