公交车作为广大市民最常接触的公共交通工具之一，在这里，我们总会发现不一样的温暖。你是否还记得去年冬天出现在郑州公交B11路公交车厢里的“小棉被”？那一张张温暖的“小棉被”曾温暖无数乘客的心。
而今年冬天，这些“小棉被”将再次上岗，当您乘坐B11路公交车出行时，这份“温暖”将会与您又一次不期而遇。
车长周海燕表示，在平日里的行车过程当中，由于自己比较善于观察乘客在乘坐公交车时的感受，经常会主动收集来自乘客的各种意见反馈。在这个过程中，她突然发现车厢内明明是有座位的，而有些乘客却宁愿站着也不坐下。后来她才发现，是因为座椅过于冰凉而导致乘客不愿意就坐的情况，因此，她便利用工作之余专门购置了公交座椅专用棉垫，铺设于车厢座椅上，这样一来，竟令无数乘客直呼“被暖到了”。
而为了节约成本，去年的棉垫使用完毕后，周海燕逐一将它们收起清洗干净并进行统一消毒，今年又重新派上用场。在铺设过程中，若发现有线头裸露或者损坏的地方，周海燕还会贴心的一针一线将其修复，就这样，一张张柔软可人的温暖棉垫，又再次呈现在了大家的眼前。
“这位车长可真是贴心呐，这垫子真暖和！”“是啊，就算是不坐，看上一眼也会很暖心。”在车辆行驶过程中，不时有乘客对周海燕的贴心表示赞美。
周海燕表示：“天气虽冷，但当您步入我的公交车厢，就足以将寒冷拒之门外，而温暖的棉垫更能够拉近和乘客心与心之间的距离，乘客的满意就是我今后工作中无尽的动力，就让我们一路同行，让这个冬天充满温度。”
编辑 苗亚祥