1月20日夜，大雪极寒天气突袭郑州。1月21日，市自来水公司制订应对雨雪冰冻极端天气方案，对当前极寒天气供水保障工作进行安排部署，加大供水设施防冻、水质监测和供水管网抢修力度，全力做好极寒天气下的供水保障工作。
做好供水设施防冻工作 保证供水生产安全
公司下辖9座水厂按照公司方案，迅速组织职工对厂区进行全方位普检，强化对室外管道、供水设备以及重点部位的安全排查，对裸露管道进行紧急防冻处理。
根据使用情况，对沉淀池自用水管道加装保温棉，并在无生产使用需要时，进行放空，防止管路结冰。
9座水厂的400多名职工坚守岗位，全力做好大雪极寒天气下的供水生产工作。通过智能调度系统，对水厂、加压站等重点方位的供水水质、水压、流量等参数进行实时监测和预警，对市区供水水压实施远程自动监视和控制，确保管网压力平稳。
加强水质和水压的监测 保证供水水质安全
公司加强对原水进行动态监测，同时通过市区管网水采样点定期对水质进行跟踪监测，达到水质检测全覆盖。
驻厂化验室，在低温期间，加强对反应池、沉淀池的分段检测，及时了解低温期净水构筑物的混凝效果。
加强在线检测力度记录及其他工艺段的取水频次，加强对原水氨氮、藻类、水温、浊度等项目的检测频率，根据水质、水温情况随时合理调整水处理工艺，合理投加净水药剂，确保水质合格。
加大供水管网抢修力度 保证市民正常用水
针对极寒天气供水管道故障多发的情况，郑州自来水以“供水服务 春暖万家”活动和“白师傅”便民服务队、“短袖哥”学雷锋服务队等党建品牌为依托，加大供水管网抢修和供水设施防冻处理力度，确保市民正常用水。
郑州自来水在做好阀门、排气阀等供水设施日常管理维护的基础上，组织职工对市区内的供水附属设施进行排查、检修。
充分做好车辆、物资、人员准备，抢修人员、抢修车辆24小时待命，做到小修不超过24小时，大修昼夜不间断抢修，以最快速度修复漏点，确保供水管网安全运行。
自来水公司营业处在严寒来临之前，及时完善水表防冻工作方案，提前做好水表防冻措施宣传，发动全体营销员对易冻、重点水表进行深度排查，对薄弱部位覆盖保暖材料、加固补缺，积极开展防冻抢险应急演练，对各社区内裸露在室外的供水管道、水表、立式表箱等供水设施进行防冻处理，防止管道结冰、水表冻烂等问题出现。
此外，供水客服热线0371-67680000保持24小时畅通，随时接听市民用水咨询，处理市区内供水突发事件，保证市民正常用水。
（编辑 熊子文）