近日，安阳地区受新冠肺炎疫情影响，除保障民生事业外，学校停课、工厂停工、门店停业，多地开展全员核酸检测。面对严峻的疫情形势，平安产险安阳中支成立应急处置小组，开通绿色理赔通道，为客户提供7*24小时在线服务，以实际行动传递温暖。
生而平凡 温暖守护闪微光
疫情封控以来的第11天，经过多次核酸检测的安阳人民早已习惯准时出门核酸采集，而最辛苦的莫过于奋战在一线的工作人员。
1月19日，在家隔离的韩海鹏接到一辆参与抗疫救护车报案。在了解到救护车在地下停车场不小心碰撞通气管道造成管道受损，车辆又急于前往封控区执行作业，韩海鹏立即启动绿色理赔通道，远程查勘，指导抗疫人员拍摄现场照片，并于第一时间上报领导免事故认定，事故简易处理， 5分钟指导客户快速解决，得到客户高度好评。
“也许我们素不相识，但是我们会在电话那头为您提供7*24小时的不间断理赔服务和咨询，让居家防疫的车主们能够时刻关注自己的出险案件处理进展，让外出抗疫车辆能够快速应对各种突发意外事故，也就是我们存在的价值。希望生而平凡，也能闪闪发光，陪伴车主们度过寒冬，用自己微薄之力温暖每个家庭。”韩海鹏表示。
线上调解 贴心服务获好评
“从黑夜到黎明可能要10个小时，而平安快速理赔仅用40分钟就完成远程查勘理赔支付，这就是疫情期间平安线上速度。”
1月18号，居家办公的郭斌斌接到客户李先生报案，称自己追尾对方车辆。郭斌斌耐心指引客户远程拍摄损失照片，并快速调解事故双方争议，使得客户从报案到拿到赔款仅用了40分钟时间，得到客户线上连连称赞。
自新冠疫情发生以来，平安产险安阳中支多措并举，开通绿色理赔通道，以优质服务、快速理赔赢得了良好口碑。“服务更便捷，温暖也在延续。我们希望通过高效服务传递金融温度，为广大车主保驾护航，为安阳的发展贡献力量。”机构负责人表示。（王筱）
来源：平安产险
编辑：李亚键
审核：白雪莹