郑州市公安局二七分局五里堡派出所，有一名女户籍民警，她无论是节假日还是工作日，不管是上班还是下班，始终把群众的需求当做工作指令，处处让群众少跑趟、少为难，赢得了辖区群众的认可，群众办证满意率达到百分之百，她就是郑州市公安局二七分局五里堡派出所户籍警安琳。
2021年11月4日上午10时许，五里堡派出所户籍室走进一对老夫妇，他们手捧着两面锦旗，上面分别印着“雪中送炭，民心温暖”、“尽职尽责，为民解忧”。正在工作的安琳还没有察觉到，夫妇两人硬是将锦旗送到她的手中，并向户籍大厅里的办事群众讲述了事情经过。
原来，丈夫任某，妻子赵某萍，在十几天前，这对退休夫妇在办理房产过户时，因为房产证上使用的是曾用名“赵某平”，房管局要求提供派出所出具的证明材料，夫妇俩来到派出所户籍室见到民警安琳，经过安琳耐心询问和细致查阅资料，发现1986年赵某萍办理一代身份证时，编码本上显示的就已经是“赵某萍”了，而两位老人也不记得使用“赵某平”名字和迁移户口的具体时间。怎么办？距离第一次办证已经过去了35年，查阅档案的难度非常大，看到老人焦急的目光，安琳没有一推了之，积极和中原公安分局林山寨派出所户籍内勤沟通。
在户籍室民警接力下，翻阅了近10年的档案资料，终于在一次迁移中查到了这个曾用名的使用记录，并及时出具了证明材料，老人得以顺利过户。
事后，老两口激动着说：“真是太感谢了，要证明40多年前的事情，我也知道有多难，为这事，我们愁的几天没有睡好觉，这下好了，事情都顺利办完了，一面锦旗根本表达不了我们的谢意！”
五里堡派出所所长林宇说：“她是我们所里的人气最高的民警，辖区内凡是办过户籍业务的群众没有不认识她的，在同事们眼中，她办事认真是个急性子，在群众的眼中，她对人可要比亲人还亲，所里收到的锦旗有一半都是送给她的。”
编辑：李英旋