为切实保护好消费者合法权益，严格落实鹤壁市保险行业协会下发的《鹤壁保险业2022年度“3.15”消费者权益保护日系列活动方案的通知》文件精神，及总/分公司的相关要求，平安人寿河南分公司鹤壁中心支公司于2022年3月9日召开《2022年平安人寿河南分公司鹤壁中心支公司3.15工作部署启动会》，对3.15期间的相关工作进行安排和部署。
各部门对“3.15消费者权益保护日”进行了工作部署。
首先，运营室工作部署：运营负责人吕晓丽就2022年消保重点工作、投诉管理现状及3.15期间关键工作进行部署，在3.15敏感时期，前后线加强联动，关注历史驳回及处理中案件，确保3.15平稳渡过。
然后，行政工作部署：行政负责人李翔对声誉风险防范、化解及3.15活动期间的各项宣教活动进行部署，全面排查风险案件，实时检测舆情信息，制定声誉风险口径，做好应对，活动宣传方面，以“适老、助老”为抓手加强正面宣传。
合规工作部署：督促机构内勤及时学习法律合规部提供的内勤学习课程。
最后，管理室工作部署：3月14日-18日推动合规功能组每天早会上播放3.15合规内容，提升代理人合规展业。
各部门高度重视，认真学习会议内容，落实会议精神，做好3.15期间保险知识的宣传、保险理念的普及工作。
来源：平安人寿河南分公司
编辑：韩歌
审稿：梁燕