工作部署会议要求全体员工要以客户投诉管理为抓手，持续提升客户体验，时刻树立3.15意识，维护客户权益。
近些年国务院、银保监会连续发文，将消保工作的指导思想提升至政治站位高度，并配套全面的评价办法。通过此次会议，中支全体员工了解“消费者权益保护”工作的重要性，要将维护客户权益放在工作的首位，在工作上要摒弃“自扫门前雪”的不良心态和工作作风，以化解风险为第一要务，加强全员首问推动。
消保工作任重道远，中支全体员工要树立主体责任意识，将消保融入公司日常经营管理的各个环节。（薛光明）
来源：平安人寿河南分公司
编辑：韩歌
审稿：梁燕