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一、胸怀大局 全力以赴显担当
新华保险全面贯彻北京冬奥会和冬残奥会筹办工作的重要指示精神和北京市委、延庆区各项决策部署，圆满完成各项服务保障任务。公司党委书记、首席执行官、总裁李全亲自挂帅，指示要确保在坚持“防疫为先”的原则下，高质量完成服务工作。党委副书记、副总裁张泓现场走访、慰问新华家园酒店员工，指出要将服务保障作为国有企业承担政治责任的大事来抓。
新华家园酒店（新华家园健康科技（北京）有限公司）位于赛事核心区延庆区，服务保障工作十分繁重。冬奥会筹办和比赛期间，酒店牢牢把握“简约、安全、精彩”的办赛要求，特别是妥善应对疫情带来的各种冲击挑战，切实增强责任感、使命感和紧迫感，坚决克服各种困难。
300余名工作人员在长达30天的测试赛保障期和60天的正式比赛闭环管理期内，克服疫情防控，跨春节、元宵节假期高强度工作带来的诸多压力，共计为来自近30个国家，约2000名运动员、随队官员、技术人员、媒体记者、志愿者、工作保障组等赛事相关人员提供了安全、舒适、温暖的酒店接待服务。
二、自信开放 温馨服务展风采
在冬奥会延庆赛区的“相约北京”雪车和钢架雪车国际训练周期间，带幼儿来华的外籍运动员刚刚入住新华家园酒店，两位小宝贝就收到了电暖气、儿童餐椅和玩具。酒店还为孩子布置了一个婴儿乐园，最大程度为运动员提供帮助，让他们能够全身心投入训练。
冬奥会恰逢春节，为了让各国来宾充分体验到中国文化、中国热情，新华家园酒店积极响应冬奥组委要求，推出 “虎年福包”等特色服务，并通过春节寄语墙、粘贴“福”字、夜间花灯照明等增添节日气氛。餐饮部多次研磨并推出能体现中餐色香味特质的菜单，如水饺、元宵、火锅、羊肉串等，深受各国来宾喜爱，特别是火锅给外籍人员留下深刻印象。
新华家园酒店细心掌握入住人员的生日信息，为近70名宾客赠送生日蛋糕，献上生日祝福。在“三·八”国际妇女节当日，为OBS和利益相关方的40位中外籍女宾客送上节日贺卡、小西点和巧克力。酒店希望通过力所能及的努力让所有入住人员拥有参加奥运的荣光和幸福感。
三、迎难而上 科学防控“零感染”
本届冬奥会在全球新冠大流行的背景下举办，防疫能力是确保赛事圆满完成的关键能力之一。新华家园酒店遵照组委会指导，制定详实的疫情防控保障方案，从防疫消杀、基础设施、餐宿安全等方面作出全方位安排。正式开赛后，新华家园酒店再次提出“万无一失，高质高效”的工作总目标。
赛事期间，新华家园酒店在延庆区卫健部门、疾控部门的指导下，细化分区和流线，优化接待方案及各项应急预案，补充采购红外线测温仪、免洗洗手机、紫外线消毒灯车等必要防疫物资。消杀机器人、数字哨点、负离子空气消毒机等科技产品的应用，提高了阻断和防控疫情传播的能力。院落加装1500平方米不可透视围栏，强化立体防护能力。
与此同时，酒店所有工作人员完成疫苗接种，每日定时进行核酸检测。餐厨工作人员进行了诺如病菌检测，冷库储存食材实行双人、双锁管控，全方位确保人员健康上岗、食宿服务各环节安全。
周密部署是防疫成功的关键。酒店闭环内区管理人员、员工对突发情况处置了然于胸、成熟顺畅。在严密高效的防控下，酒店全域工作人员“零感染”，真正坚持了公司党委“防疫为先”的总原则。
四、追求卓越 实力收获多赞誉
24小时丰富餐饮供应、贴心温暖的生日祝福、及时高效的客房服务、别具特色的春节活动……各国来宾在新华家园酒店留下了难忘的冬奥回忆。
新华家园酒店因此获得了政府、组委会、中外来宾的一致赞誉，收到各类感谢信50余封，生动展现出“新华铁军”的责任感、使命感。
五、共创未来 砥砺奋进再出发
新华保险是国有控股Ａ＋Ｈ上市公司，乘着国家改革发展的东风，26年行稳致远，为3000余万名客户提供保险保障、健康养老服务。2021年，新华保险在延庆布局的新华家园·颐享社区正式亮相，彰显出公司立足国计民生、助力国家应对老龄化的决心。
来源：新华保险
编辑：王英才
审核：白雪莹