面对新一轮疫情突发，郑州果断出击，通过开展精准流调排查，快速发现并锁定风险人群，有力提供基础生活物资保障，实现静态清零目标。在特殊的时期里，民生银行郑州同城各营业网点积极落实疫情防控工作要求，全面启动业务应急预案，持续提供7×24小时线上金融服务，让暖心服务与您一直相伴。
足不出户，远程服务
疫情防控期间，民生银行持续发布《零售业务线上办理指南》，为客户24小时提供贴心服务。除提供95568客户服务热线外，手机银行无需客户亲临柜台，可实现账户查询、转账汇款、生活缴费、理财服务、线上贷款、跨境金融等基础服务；远程银行可提供25项远程金融服务，最大限度满足客户“不出门办业务”的需求，体验触手可及的线上金融服务。
暖心贴士，居家关怀
郑州航海路支行用心为客户整理了周边商超、门诊、医院的营业信息、服务电话、二维码小程序等，以电子“居家暖心小贴士”形式，发送给周边客户以及社区业主群，以备客户的不时之需。同时温馨提示“如果您周边有独居老人，请多问一问，帮一帮，如需帮助可与我们联系！”获得周边客户赞誉。
线上活动，丰富生活
郑州商都路支行为丰富广大客户在疫情防控居家期间的生活和娱乐，组织开展线上“看视频猜电影”趣味活动。该支行已组织多期线上娱乐活动，内容丰富、组织安排有序，不断增进与客户的沟通与交流，深刻让客户感受到民生银行线上服务不打烊，商都路支行小伙伴就在您身边。
携手抗疫，暖心关怀
郑州花园路支行、郑州紫荆支行等多家营业网点，对特殊客户群体开展暖心关爱，通过主动联系线上平台，为需要帮助的客户选购生活保障物资，提供“暖心蔬菜包”。携手广大客户共抗疫情，共同守护郑州。
疫情之下，暖心金融服务不停歇，民生银行郑州分行照亮微光、传递温暖，一直与您携手相伴！
来源：民生银行郑州分行
编辑：王英才
审核：梁燕
