授人以渔，如何用好工具撬动组织进化？这是飞书确保客户取得成功长期探索的命题，为了让产品落地扎根，创造附加价值，在飞书背后，有这样一群人：
他们“打入”企业内部，化身基层员工深入一线工作场景，发现管理痛点并“对症下药”；
他们“保姆式”手把手教学如何用文档开会，以最快速度上手新工作方式；
他们带练管理升级，让接受度有限的人写好 OKR，实现组织上下同欲；
可以说，从成功上线飞书、发现企业发展问题到实践的价值落地，他们躬身力行赋能客户成功，寻求增长第二曲线，他们就是 —— 飞书企业效能顾问。
“年轻”、“专业”、“共创”、“有思想”...... 这些都是客户对效能顾问们的最高评价，那么，在他们的陪伴下，飞书与 TA 朋友们在组织再造的路上都发生了哪些有趣的故事？
01“闫希望”养猪，二师兄们的健康交给我了
走进新希望养猪基地，一条欢迎横幅，让企业效能顾问们感受到新希望的热情的同时，大家站在了“养好猪”这条统一战线上。作为并肩作战的的队友，一位姓闫的效能顾问还喜得了“闫希望”的别名，此外，还有很多的“洪希望”、“刘希望”们开启了科学养猪之路。
“养猪”这件事看似门槛低，其实大有门道。二师兄们并不好养活，非洲猪瘟的出现，更是带来更大的挑战。在观察新希望同事养猪过程中，效能顾问们发现一个保障二师兄们健康的重要环节 —— 点检，流程繁杂也极易出现问题。管理员们主要通过 Excel 汇总数据，再逐级上报，一套流程走下来至少 2 个礼拜，猪和猪栏的温度、湿度以及干净程度都成了“过去式”，真实性无法保障，效率低下。
于是，效能顾问尝试用飞书多维表格制成了“猪场点检”系统，根据猪场检查需求给不同的点检人员设置权限，促进了工作流程的规范化。于是，点检人员在指定时间内填写相关数据，拍摄照片上传，全国 200 多个猪场数据还能实时汇总更新，方便区域负责人及时作出整改，避免因个人疏忽造成猪场事故，为生物安全“上锁”。
后来，点检平台一经上线便收获了一致好评，大家都没想到一个表格，1 秒钟就能解决了原本 2 个礼拜才能搞定的事情，效率以肉眼可见的速度上升。
谁能想到非科班出身的“闫希望们”更懂得如何科学养猪这件事呢？新希望集团董事会办公室业务经理李美冬更是毫不吝啬地说道，“我们选择飞书的一个原因是因为拥有效能顾问们。”
接下来，效能顾问们又将自己在养猪场景中提炼的解决方案，复制推广到新希望其他业务场景中，经过亲身实践调整做到差异化、多元化。
02 不用 PPT？原来还能这样开会
如何助力一家老牌零售企业快速数字化升级？
签约前的一个月，飞书企业效能顾问们就开始着手行动起来了，提前进驻银泰集团，确保飞书顺利落地。从员工培训、产品应用到结合银泰集团业务形态制定应用场景方案，效能顾问们的每一项工作都在有条不紊地展开。
就拿改善“管理层例会”这件事来讲，他们有一个深切的体会，就是每位高端都需要制作 PPT，会上轮流汇报，最后是 CEO 点评，一场会议下来，需要一个多小时，最关键的是会议中产生的批示待办没人记录，导致会后难以跟进落实，结果会开完了就真的“完了”！
这对于早已习惯高效开会的效能顾问来说，改善开会方式这件事必须提上日程。于是，效能顾问开始着手推广 —— 飞阅会。一开始，高管们不适应默读加评论的开会方式，效能顾问便手把手带大家如何在会议文档上做评论，还结合银泰集团的开会内容，不断优化会议文档。
当大家开始适应后，发现原先一个半小时的会议只需要 40 分钟就开完了，会后的待办也有了明确的责任人和时间表。如此大的效率提升给高管们很大的震撼，对飞书高效开会的方式更是赞不绝口。
从筹备飞书的第一天起，效能顾问们就与银泰集团同学们紧密地连接在一起，银泰集团总裁办总经理余路漫十分赞赏效能顾问们，“第一，他们响应速度非常快，在他们支持下实现银泰集团各个子系统和飞书系统高效地对接和打通；第二，他们切实地解决了改革过程中遇到的难点和痛点，利用专业的知识并结合一些过往的优秀经典的案例，跟我们头脑风暴共创出很有价值和意义的想法；第三，他们帮助大家从产品的和工具层面提升到了方法层面，潜移默化地影响着大家在工作思维、管理理念、团队协同等方面进行深刻的变化。”
现在，飞书效能顾问们与银泰集团同学的配合度和默契度越来越高，在数字化落地过程中常常会有一种大家在并肩作战的感觉。
03 OKR 的新手带练，从孵化教练开始
当三一集团总裁唐修国在工作日记中写下，“以飞书为平台，以 OKR 为主线，力贯三一办公模式变革管理。”
一场关于 OKR 的变革在三一大刀阔斧展开，当时，董办主任王政率先写起来 OKR，但因为管理业务线多达 20 多条，如何写好 OKR 成了难题。听闻此事，飞书效能顾问们也立马行动起来，与董办二十几名领导一起深入讨论 O 和 KR，提炼成了五组 O。
为了实现 OKR 在三一更快、更好、更大范围的推广落地，效能顾问与三一共创了 OKR 教练培训课程，开启新手带练升级模式。在课程中，飞书派出了五名顾问，一共做了 13 场培训。从最开始由各事业部选出一级教练，到后来一级教练提报二级教练人选，最终在三一内部产生了超过 300 多位的 OKR 教练，覆盖了 100% 的核心事业部。如今，每一个团队都有自己的 OKR 教练，三一内部使用 OKR 的人数也提升到了 6000 人。
有趣的是，在推广 OKR 过程中，效能顾问们还顺带改善了是三一的开会形式。有一次，效能顾问们为技术装备管理层组织第一 OKR 复盘会，当时，教练认为必然会超时很长时间，于是，效能顾问们推荐了飞阅会的开会形式，两个小时内大家就完成 OKR 复盘交流，开会内容更加清晰。“公司的流程是自己缔造的，飞书推荐的开会形式值得学习和推广。”三一技术装备公司总经理徐鑫十分认可飞阅会的开会形式，并于会后加速推广。
这样的“举一反三”的事情不止一次发生，在讨论周工作如何与 OKR 结合这一问题时，效能顾问们说道，“虽然现在系统做不了，但是我们有一个周报的在线文档相似，可以结合三一特色使用。”于是，在实践中也成功落地了，在三一集团组织发展部杜佳林看来，“在飞书企业效能顾问面前，始终把客户放在第一位，虽然系统有限，但服务却是无限的。”
正因此，在三一人眼中，对效能顾问们的评价是这样，“上线之前他们是顾问，上线过程中他们是老师，上线之后我们是伙伴。”
如今，效能顾问们一路相伴三一三年的时间，也为其打造了一支上下同欲、充满激情的团队。
写在最后：授人以渔，走在数字化浪尖上
“小”细节决定“大”体验，飞书的价值究竟有多大？
一款好的工具，附带着强大且丰富的产品功能，如果没有指导，结合具体场景具体使用，用户很难发挥产品价值。正因此，飞书为客户提供的定制化深度服务，让每一位企业效能顾问们去协同落地，使得双方在彼此成长为一股“反向成就”的交互力量。
从 2020 年初正式推广至今，飞书的客户群不断壮大，从互联网、新消费覆盖到了地产、制造、农牧等众多行业，小米、理想、泡泡玛特、新希望、三一集团、银泰集团等先进企业接连迁移飞书办公，开启新一轮组织再造。
飞书与 TA 朋友们故事还在继续，企业效能顾问们还在行动。未来，飞书继续与万千客户思考如何提升组织效能的命题，利用自身的资源和优势，提供产品和方法给更多先进组织，这才是“定制化的深度服务”的意义。